Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ISO
ISOwpraktyce
Informacjazwrotna
–jakudzielićpozytywnego
inegatywnegofeedbacku
Dlaczegoudzielanieinformacjizwrotnej(feedbacku)jesttakważne?Informacjazwrotnapo-
zwaladanejosobieusprawnićjejdziałania,zrozumieć,corobidobrze,acopowinnazmienić,
poprawić.Worganizacjipoprawiamoralepracowników,ichzaangażowanie,aprzedewszystkim
rozwijaichumiejętności.Skoroinformacjazwrotnajesttakwspaniałaiważna,todlaczegotak
Informacjazwrotna–jakudzielićpozytywnegoinegatywnegofeedbacku
rzadkojejużywasz?Pewniedlatego,żeniepotrafszprzekazaćskutecznejinformacjizwrotnej
–pozytywnej,budującejiklarownej.Częstoobawiaszsięreakcjiosoby,którejprzekazujesztęin-
formację,atakżewynikającychzniejkonsekwencji.Przekazujeszczęstoinformacjęzwrotną,która
jestnieczytelna,niejasnainieprzynosipożądanychefektów.Aczypotrafszprzyjmowaćinformację
zwrotną,słuchaćuważnie,coinnichcąCiprzekazać,podziękowaćzaudzielenieinformacjizwrot-
nej,anastępniedokonaćjejanalizyiwyciągnąćwnioski?Wtymhaśledowieszsię:
IrenaOchyra
właścicielfirmytreningowo-coachingowejKreator8,psycholog,auditorwewnętrzny
iwiodącyZSZJ,pełnomocnikds.ZJ,asesorEFQM
