Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne

Anna Kalisz, Adam Zienkiewicz

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-64788-74-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wyższa Szkoła Humanitas

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

234

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Kalisz, Anna; Zienkiewicz, Adam. Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne. Red. . Sosnowiec: Wyższa Szkoła Humanitas, 2015, 234 s. ISBN 978-83-64788-74-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Kalisz, A.

A1 Zienkiewicz, A.

T1 Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne

PB Wyższa Szkoła Humanitas

PP Sosnowiec

YR 2015

SN 978-83-64788-74-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 158789, author = "Kalisz, Anna and Zienkiewicz, Adam", editor = "", title = "Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne", publisher = "Wyższa Szkoła Humanitas", year = "2015", address = "Sosnowiec", isbn = "978-83-64788-74-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Kalisz, Anna

AU - Zienkiewicz, Adam

ED -

TI - Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne

PB - Wyższa Szkoła Humanitas

CY - Sosnowiec

PY - 2015

SN - 978-83-64788-74-1

ER -

Netografia (standard APA):

Kalisz, Anna; Zienkiewicz, Adam. Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne [baza danych online] Sosnowiec: Wyższa Szkoła Humanitas, 2015 [dostęp: 18 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/polubowne-rozwiazywanie-konfliktow-w-pomocy-spolecznej-komunikacja-anna-kalisz-adam-zienkiewicz-158789.

Monografia przedstawia nowatorskie, interdyscyplinarne i kompleksowe ujecie niezwykle istotnej dla pomocy społecznej problematyki polubownego rozwiązywania konfliktów. Książka jako pierwsza na polskim rynku wydawniczym stanowi bezpośrednie merytor...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-64788-74-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wyższa Szkoła Humanitas

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

234

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Słowo wstępne – prof. dr hab. Stanisław Nitecki7
Przedmowa (od Autorów)11
1.1. Pojęcie i krótki rys historyczny pomocy społecznej w Polsce15
ROZDZIAŁ I. Pomoc społeczna w Polsce – modele polityki społecznej, zasady i regulacje prawne oraz zadania pracownika socjalnego15
1.2. Aktualna regulacja prawna pomocy społecznej w Polsce18
1.3. Modele polityki i pomocy społecznej. Zasada subsydiarności23
1.4. Role i zadania pracownika socjalnego26
2.1. Pojęcie i podłoże konfliktu31
ROZDZIAŁ II. Konflikty i polubowne formy ich rozwiązywania31
2.2. Ogólna klasyfikacja konfliktów i rodzaje konfliktów w pomocy społecznej41
2.3. ADR – alternatywne (polubowne) formy rozwiązywanie konfliktów i sporów46
3.1. Wprowadzenie do nauki o teorii komunikacji55
ROZDZIAŁ III. Komunikacyjne i psychologiczne aspekty konfliktu55
3.2. Wieloaspektowość komunikacji59
3.3. Efektywność komunikacji66
3.4. Dyskurs integracyjny – specyfika komunikacji w negocjacjach kooperacyjnych i mediacji72
3.5. Psychologiczna transformacja personalna w ramach dyskursu integracyjnego76
4.1. Istota negocjacji81
ROZDZIAŁ IV. Negocjacje – zagadnienia ogólne81
4.2. Strategie i techniki negocjacyjne87
4.3. Cele i kadrowanie w negocjacjach94
4.4. Przygotowanie i etapy negocjacji97
4.5. Impas w negocjacjach101
5.1. Pojęcie i cele mediacji105
ROZDZIAŁ V. Mediacja – zagadnienia uniwersalne105
5.2. Uniwersalne zasady mediacji110
5.3. Polskie „Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora”114
6.1. Rola, zadania i wybór mediatora127
ROZDZIAŁ VI. Postępowanie mediacyjne – przebieg, rola mediatora, relacje stron127
6.2. Przebieg postępowania mediacyjnego133
6.3. Obawy stron przed rozwiązywaniem sporów na drodze mediacji139
6.3.1. Obawy dotyczące postępowania mediacyjnego141
6.3.2. Obawy dotyczące osoby mediatora145
6.3.3. Obawy dotyczące samej strony (osobiste) lub strony przeciwnej147
7.1. Umowy w pomocy społecznej151
ROZDZIAŁ VII. Zastosowanie negocjacji w zawodzie pracownika socjalnego151
7.2. Treść kontraktu socjalnego154
7.3. Wzór kontraktu socjalnego160
8.1. Obszary mediacji w pomocy społecznej173
ROZDZIAŁ VIII. Zastosowanie mediacji w zawodzie pracownika socjalnego173
8.2. Przebieg mediacji socjalnej175
8.3. Plan wychowawczy180
8.4. Korzyści płynące z mediacji w pracy socjalnej183
8.5. Przeciwwskazania do mediacji186
8.6. Mediacje socjalne a etyka pracy socjalnej189
9.1. Zastosowanie negocjacji i mediacji w rozwiązywaniu sporów prawnych197
ROZDZIAŁ IX. Prawne regulacje negocjacji i mediacji w Polsce197
9.2. Negocjacje i mediacje w sprawach cywilnych202
9.3. Mediacje w sprawach karnych i nieletnich207
9.4. Mediacje w zbiorowych sporach z zakresu prawa pracy216
LITERATURA221
NOTY O AUTORACH231