Marketing

Henryk Mruk

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-16967-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

327

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Mruk, Henryk. Marketing. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012, 327 s. ISBN 978-83-01-16967-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Mruk, H.

T1 Marketing

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2012

SN 978-83-01-16967-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 42783, author = "Mruk, Henryk", editor = "", title = "Marketing", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2012", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-16967-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Mruk, Henryk

ED -

TI - Marketing

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2012

SN - 978-83-01-16967-1

ER -

Netografia (standard APA):

Mruk, Henryk. Marketing [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012 [dostęp: 20 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/marketing-henryk-mruk-42783.

zarządzanie, marketing, przedsiębiorstwo, biznes, strategia rozwoju

Publikacja jest nowoczesnym źródłem wiedzy o marketingu w przedsiębiorstwie, opartym na wieloletnim doświadczeniu naukowym i biznesowym autora. Zawiera liczne i aktualne przykłady z działalności polskich i zagranicznych firm, co pozwala czytelniko...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-16967-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

327

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp7
Podziękowania10
ROZDZIAŁ 1. Marketing w przedsiębiorstwie – istota i znaczenie11
1.1. Pojęcie marketingu11
1.2. Ewolucja koncepcji marketingu15
1.3. Model marketingu w przedsiębiorstwie16
1.4. Wymiary marketingu17
1.5. Dział marketingu w przedsiębiorstwie18
1.6. Organizacja działu marketingu20
1.7. Rola dyrektora działu marketingu23
1.8. Marketing w strukturach gospodarki25
1.9. Kierunki rozwoju marketingu26
1.10. Etyka w marketingu28
Do rozważenia i zapamiętania29
ROZDZIAŁ 2. Otoczenie przedsiębiorstwa31
2.1. Przedsiębiorstwo a otoczenie31
2.2. Otoczenie dalsze – makrootoczenie32
2.3. Otoczenie bliższe – mikrootoczenie35
2.4. Otoczenie konkurencyjne38
Do rozważenia i zapamiętania43
ROZDZIAŁ 3. Zachowania nabywców44
3.1. Potrzeby i popyt. Klient i konsument44
3.2. Wiedza o kliencie45
3.3. Proces zakupu przez klienta48
3.4. Hierarchia potrzeb a działania marketingowe52
3.5. Zachowania względem nowych produktów54
3.6. Racjonalność czy emocjonalność zachowań?56
3.7. Czynniki kształtujące zachowania konsumentów58
3.8. Makrotrendy w zachowaniach konsumentów61
3.9. Procesy decyzyjne na rynku B2B64
3.10. Efekt ZMOT i jego konsekwencje68
Do rozważenia i zapamiętania68
ROZDZIAŁ 4. Segmentacja69
4.1. Istota segmentacji69
4.2. Segmentacja a działania marketingowe70
4.3. Kryteria segmentacji73
4.4. Segmentacja na rynku instytucjonalnym78
4.5. Segmentacja a strategie marketingowe79
4.6. Cechy segmentów81
Do rozważenia i zapamiętania82
ROZDZIAŁ 5. Badania marketingowe83
5.1. Dane a informacje83
5.2. Badania marketingowe – istota, znaczenie i rodzaje84
5.3. Procedura badań marketingowych85
5.4. Źródła informacji w badaniach marketingowych86
5.5. Metody badań marketingowych88
5.6. Badania elementów marketingu90
5.7. Metody doboru próby w badaniach ilościowych91
5.8. Metody badań jakościowych – opis wybranych metod95
5.9. Badania – co warto także brać pod uwagę98
Do rozważenia i zapamiętania99
ROZDZIAŁ 6. Strategia produktu i nowe produkty100
6.1. Istota produktu100
6.2. Poziomy produktu101
6.3. Cykl życia produktu103
6.4. Cykl życia produktu a strategie i działania marketingowe106
6.5. Grupy produktów a zachowania nabywców107
6.6. Metody analiz portfelowych109
6.7. Wprowadzanie nowych produktów na rynek114
6.8. Etapy wprowadzania nowego produktu115
6.9. Wspieranie nowego produktu121
6.10. Niepowodzenia, bariery i błędy w procesie wprowadzania nowego produktu122
6.11. Strategia opakowania124
Do rozważenia i zapamiętania130
ROZDZIAŁ 7. Marketing w sferze usług131
7.1. Usługi – przestrzeń kontaktów międzyludzkich131
7.2. Rozwój sektora usług132
7.3. Cechy usług133
7.4. Nastawienie mentalne personelu144
7.5. Kryteria oceny jakości usług146
7.6. Service – synteza usług147
Do rozważenia i zapamiętania148
ROZDZIAŁ 8. Wizerunek przedsiębiorstwa i strategia marki149
8.1. Wizerunek przedsiębiorstwa – tworzenie i wdrażanie149
8.2. Tożsamość przedsiębiorstwa151
8.3. Wizerunek i jego znaczenie152
8.4. Materialne elementy wizerunku154
8.5. Niematerialne elementy wizerunku156
8.6. Funkcje wizerunku156
8.7. Warunki skuteczności157
8.8. Istota marki159
8.9. Postrzeganie marki161
8.10. Elementy składowe marki164
8.11. Rodzaje marek167
8.12. Pozycjonowanie i model marki169
8.13. Punkty kontaktu z marką174
8.14. Wzmacnianie pozycji marki175
8.15. Marka na rynku zagranicznym178
Do rozważenia i zapamiętania178
ROZDZIAŁ 9. Strategia dystrybucji179
9.1. Pojęcie i funkcje dystrybucji179
9.2. Rodzaje kanałów dystrybucji180
9.3. Rodzaje pośredników w kanałach dystrybucji185
9.4. Centrum handlowe189
9.5. Merchandising191
9.6. Franczyza (franchising)194
Do rozważenia i zapamiętania197
ROZDZIAŁ 10. Strategie cenowe199
10.1. Pojęcie ceny199
10.2. Funkcje cen201
10.3. Postrzeganie cen202
10.4. Związki ceny z elementami marketingu203
10.5. Metody ustalania cen204
10.6. Elastyczność cenowa popytu207
10.7. Ceny a decyzje konsumentów208
10.8. Etapy tworzenia i wyboru strategii cenowej211
10.9. Strategie cenowe212
10.10. Rabaty (opusty) cenowe215
10.11. Asortyment a ceny216
10.12. Wojny cenowe218
Do rozważenia i zapamiętania220
ROZDZIAŁ 11. Reklama jako element promocji221
11.1. Koncepcja miksu promocyjnego221
11.2. Proces tworzenia strategii promocji223
11.3. Reklama224
11.4. Reklama internetowa228
11.5. Reklama telewizyjna229
11.6. Product placement232
11.7. Reklama radiowa233
11.8. Reklama prasowa233
11.9. Reklama zewnętrzna234
11.10. Reklama kinowa235
11.11. Reklama mobilna236
11.12. Niestandardowe formy reklamy236
11.13. Slogan reklamowy238
11.14. Celebryci i aktorzy – ich rola w promocji239
11.15. Współpraca z agencją reklamową240
11.16. Skuteczność i efektywność reklamy241
Do rozważenia i zapamiętania243
ROZDZIAŁ 12. Promocja osobista, promocja sprzedaży i public relations244
12.1. Promocja osobista244
12.2. Promocja sprzedaży250
12.3. Public relations253
12.4. Relacje z mediami253
12.5. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi256
12.6. Lobbing257
12.7. Public relations wewnętrzne258
12.8. Sponsoring261
Do rozważenia i zapamiętania265
ROZDZIAŁ 13. Promocja bezpośrednia266
13.1. Istota promocji bezpośredniej266
13.2. Narzędzia promocji bezpośredniej267
13.3. Targi jako narzędzie promocji bezpośredniej271
Do rozważenia i zapamiętania278
ROZDZIAŁ 14. Strategie marketingowe280
14.1. Istota strategii280
14.2. Zasady myślenia strategicznego282
14.3. Zasady tworzenia strategii284
14.4. Strategie marketingowe a strategie wojenne287
14.5. Kryzys gospodarczy a strategie288
14.6. Strategie konkurowania289
14.7. Strategie pull i push291
14.8. Strategie a półka sklepowa293
14.9. Strategie na rynkach międzynarodowych294
14.10. Sposoby wejścia na rynki zagraniczne296
14.11. Warunki sukcesów we wdrażaniu strategii297
Do rozważenia i zapamiętania299
ROZDZIAŁ 15. Plan marketingowy300
15.1. Istota planu marketingowego300
15.2. Zasady tworzenia planu marketingowego302
15.3. Analiza sytuacji303
15.4. Formułowanie celów308
15.5. Tworzenie planu – wybór sposobów osiągania celu309
Do rozważenia i zapamiętania312
Bibliografia314
Indeks rzeczowy319
Spis tabel i rysunków325