"Zarządzanie zmianami w bibliotece"

Spis treści

Wstęp 8

Rozdział 1. Skuteczność działalności biblioteki 14

1.1. Pojęcie skuteczności działalności biblioteki jako organizacji non profit 14

1.2. Czynniki wpływające na skuteczność działalności biblioteki 26

Rozdział 2. Zarządzanie zmianami w bibliotece 32

2.1. Pojęcie zmiany w organizacji 32

2.2. Wpływ otoczenia na zmiany w bibliotece 52

2.3. Planowanie zmian 67

2.4. Wdrażanie i realizacja zmian 90

2.5. Opór wobec zmian i sposoby jego przezwyciężenia 107

Rozdział 3. Metody skutecznego zarządzania działalnością biblioteki 120

3.1. Pojęcie i istota zarządzania 120

3.2. Zastosowanie i użyteczność metod zarządzania 124

3.3. Przegląd metod zarządzania mających zastosowanie w bibliotekach 128

3.3.1. Zarządzanie strategiczne 128

3.3.2. Zarządzanie jakością 139

3.3.3. Zarządzanie wiedzą 163

3.3.4. Lean Management 173

3.3.5. Benchmarking biblioteczny 181

3.3.6. Reengineering 208

3.3.7. Just in Time 216

3.3.8. Zespoły zadaniowe i heurystyczne metody rozwiązywania problemów 225

3.3.9. Metoda Delficka 241

3.3.10. Samoocena pracowników biblioteki 251

3.3.11. Technika kartowania 256

Zainteresowania bibliotek zmianami w metodach zarządzania. Wynikibadań i wnioski 270

Załącznik. Przykład arkuszy samooceny dla bibliotek 278

Bibliografia 282

Spis rysunków i tabel 301