Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6SisWrHijci
Wykazskrótówisymboli.......................................
Wstęp......................................................
7
9
Rozdziałl
wprowadzeniedozagadnieńzzakresujakościusługmedycznych....15
1.1.Istota9definicjairolausługmedycznych.................15
1.2.Ewolucjapojęciajakościusług.........................24
1.3.Interpretacjapojęciajakościusługmedycznych............40
1.4.Szpitaljakoświadczeniodawcausługmedycznychwsystemie
opiekizdrowotnejwPolsce............................54
1.5.Metodyzapewnianiajakościusługmedycznychijejprawne
uwarunkowania.....................................61
1.6.Etykaajakośćwusługachmedycznych..................71
Rozdział2
Zarządzaniejakością.........................................79
2.1.Istotairozwójzarządzaniajakością.....................80
2.2.Kluczoweaspektyzarządzaniajakościąworganizacjiusługo-
wej...............................................82
2.3.Zasady9metodyinarzędziazarządzaniajakością...........83
2.4.Koncepcjezarządzaniajakością........................84
2.5.Kompleksowezarządzaniejakością-T4M...............87
2.6.Ewolucjazarządzaniajakością-odT4Mdodoskonałości...89
2.7.Metodyocenydojrzałościsystemuzarządzaniajakością.....97
2.7.1.Inwestowaniewludzi(investorsinpeople)..........97
2.7.2.Samoocenawzarządzaniujakością.................98
2.7.3.Innemetodyocenydojrzałościsystemu.............100
Rozdział3
Zarządzaniejakościąusługmedycznychwszpitalu................101
3.1.Zarządzaniepubliczneazarządzaniejakością.............101
3.2.Pojęciezarządzaniajakościąusługmedycznych...........103
3.3.Systemzarządzaniajakościąwszpitalu..................104
Spistreści
5
