Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
Rozwójhandluinternetowegonatlecyfrowejtransformacjibiznesu
iodpowiadającnapotrzebyklientów36.PrzełomXXiXXIwiekuprzyniósłnową
jakość,stanowionąprzezsieciinformacyjno-komunikacyjne,którestałysięnaj-
istotniejszyminarzędziamitechnologicznymiwspółczesnychspołeczeństw37.
Systemyinformatycznefunkcjonowaływbiznesiejużoddłuższegoczasu,jednak
dopierozłączonewzintegrowaną,globalnąsiećstworzyłynoweśrodowiskobiz-
nesu,wktóryminformacjaiwiedza,dziękitechnologiomteleinformatycznym,
stająsiępodstawowymkryteriumprzesądzającymosukcesiebądźniepowodze-
niufirm,regionówicałychgospodarek38.
Transformacjacyfrowajestjednymzgłównychtrendówkształtującychotocze-
niewspółczesnejorganizacji.Stopieńcyfryzacjigospodarkiispołeczeństwada-
negokrajujestzależnyodzaawansowaniawpływutechnologiiinformacyjnejna
funkcjonowaniepodmiotówgospodarczych,konsumentówigospodarstwdomo-
wychwróżnychobszarachiwymiarach39.
PoziomrozwojuspołeczeństwacyfrowegokrajówEuropywsposóbsyntetyczny
wyrażawskaźnikDESI(TeDigitalEconomyandSocietyIndex)opracowanyprzez
KomisjęEuropejską.Wskaźnikjestbudowanywoparciuopięćanalizowanych
wymiarów:łączność(zasięgstacjonarnyimobilnyinfrastrukturyszerokopasmo-
wej),kapitałludzki(poziomumiejętnościużytkownikówinternetu),korzystanie
zusługinternetowychitransakcjionline,cyfryzacjabiznesuirozwóje-commerce,
cyfryzacjausługpublicznych(e-administracja,e-zdrowie).Wedługraportuopu-
blikowanego19czerwca2020rokuprzezKomisjęEuropejskąPolskazewskaźni-
kiem45,0(przyśredniejunijnej52,6)zajmuje23.miejscewśród28krajówUnii
Europejskiej40,lokującsięwgrupiekrajówoniskimpoziomiecyfryzacji,doktórej
należątakże:Bułgaria,Grecja,Rumunia,Włochy(43,6),Cypr(44,0)iSłowacja
(45,2).Natomiastdopaństwcharakteryzującychsięnajwyższymwskaźnikiemza-
awansowaniagospodarkicyfrowejnależą:Finlandia(72,3),Szwecja(69,7),Dania
(69,1)iHolandia(67,7)41.
Transformacjacyfrowaoznaczawdrażanienowychrozwiązańorazkomplek-
sowązmianęsposobudziałaniainarzędziwykorzystywanychworganizacji.
Głównazmianaobejmujewdrożenienowoczesnychsystemówzarządzaniapro-
cesamiorazichintegracjęiukierunkowanienaklienta.Cyfrowatransformacja
oznaczanowepodejścienietylkodoprocesów,produktówczyusług,aletakże
doklienta.Wspieraonapożądanezmianyworganizacji,związanezuświado-
mieniemoczywistegozałożenia,żetoodbiorca-klient-jestwcentrumuwagi
36G.Mazurek,Transformacjacyfrowa.Perspektywa…,s.29.
37K.Doktorowicz,op.cit.,s.98.
38A.Sznajder,WiedzajestmotoremNowejGospodarki,„ModernMarketing”2001,nr10,
s.50.
39K.Mazurek-Łopacińska,Konsumentwspołeczeństwiecyfrowym…,s.230.
40Windeksiez2020rokuwystępujejeszczeWielkaBrytania.
41DigitalEconomyandSocietyIndex(DESI)2020,https://ec.europa.eu/digital-single-market/
en/desi(dostęp:18.07.2020).
