"Mediacje w pracy socjalnej"

Identyfikator Librowy: 170087

Spis treści

Wprowadzenie 8

1. Rozróżnienia terminologiczne: polityka społeczna, pomoc społeczna, praca socjalna 10

Rozdział I Praca socjalna – istota, formy i specyfika 10

2. Cele i funkcje pracy socjalnej 14

3. Podstawowe metody pracy socjalnej 18

3.1. Metoda indywidualnego przypadku 19

3.2. Metoda grupowa 23

3.3. Metoda organizowania środowiska lokalnego 26

3.4. Empowerment 32

4. Zawody w zintegrowanym modelu pomocy w pracy socjalnej 35

1. Kompetencje komunikacyjne 45

Rozdział II Komunikacja i konflikt 45

2. Istota konfliktu 50

2.1. Źródła konfliktów 52

2.2. Dynamika konfliktów 56

3. Rodzaje konfliktów 63

4. Funkcja konfliktów 74

5. Sposoby radzenia sobie z konfliktem 76

1. Istota mediacji – mediacja na tle innych metod pracy z konfliktem 84

Rozdział III Mediacja 84

2. Mediacja w Polsce 87

3. Osoba mediatora 89

4. Zasady mediacji 91

5. Struktura mediacji 95

6. Komunikacja w mediacji 96

7. Znaczenie mediacji 100

Rozdział IV Mediacja jako metoda pracy socjalnej 104

1. Pracownik socjalny w roli mediatora 105

2. Mediacja jako jedna z umiejętności pracy socjalnej 108

3. Struktura mediacji w pracy socjalnej 112

Zakończenie 115

Bibliografia 116

Załączniki 119