"Decyzje strategiczne w łańcuchach dostaw"

Spis treści

Wstęp 7

1. Istota oraz miejsce strategii logistycznej w procesie zarządzania strategicznego 9

1.1. Istota decyzji strategicznych w logistyce 9

1.2. Strategia logistyczna 13

1.3. Typologia strategii logistycznych 23

2. Łańcuch dostaw w ujęciu modelowym 37

2.1. Istota i zakres łańcucha dostaw 37

2.2. Modele integracyjne 38

2.3. Modele dojrzałości/doskonałości 50

2.4. Modele zarządzania informacją w łańcuchach dostaw 53

2.5. Modele analityczne 54

3. Łańcuch dostaw w ujęciu strategicznym – tendencje i kierunki rozwoju 64

3.1. Odchudzony oraz elastyczny łańcuch dostaw 64

3.2. Inteligentny łańcuch dostaw 74

3.3. Zrównoważony łańcuch dostaw 77

3.4. Kruche i wrażliwe łańcuchy dostaw 83

4. Zachowania strategiczne w łańcuchach dostaw 89

4.1. Decyzje strategiczne w kontekście teorii interesariuszy 89

4.2. Relacje w łańcuchach dostaw 93

4.3. Decyzje strategiczne w łańcuchach dostaw według teorii gier 97

5. Obszary decyzji strategicznych w łańcuchu dostaw 103

5.1. Problemy lokalizacji w łańcuchu dostaw 103

5.2. Problematyka organizacji logistyki w łańcuchu dostaw 109

5.3. Strategiczne aspekty gospodarki materiałowej 115

5.3.1. Podstawy funkcjonowania gospodarki materiałowej w przedsiębiorstwie 115

5.3.2. Klasyfikacja strategii zakupowych 123

5.3.3. Tendencje zmian w zakresie zarządzania zakupami 126

5.3.4. Znaczenie zakupów elektronicznych w systemie zaopatrzenia 128

5.4. Znaczenie obsługi klienta w procesie strategicznego zarządzania łańcuchem dostaw 129

5.4.1. Pojęcie oraz elementy obsługi klienta 129

5.4.2. Strategie obsługi klienta 133

5.4.3. Metody i narzędzia wspierające procesy obsługi klienta 139

5.5. Przepływy informacyjne w procesach logistycznych 144

5.5.1. System informacji logistycznej − istota oraz podstawowe elementy 144

5.5.2. Klasy systemów informatycznych stosowanych w łańcuchach dostaw 146

5.5.3. Rozwiązania IT wspierające przepływ informacji w łańcuchach dostaw 150

Zakończenie 154

Spis tabel 156

Spis ilustracji 158

Bibliografia 160