"Negocjacje w sytuacjach kryzysowych"

Spis treści

Wstęp 8

Część pierwsza. Podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem kryzysowym 12

Część druga. Podejmowanie decyzji na miejscu zdarzenia 16

Część trzecia. Zapotrzebowanie informacyjne podczas kierowania sytuacją kryzysową 22

Część czwarta. Warianty strategiczne zarządzania sytuacją kryzysową 28

Część piąta. Negocjacje w sprawie uwalniania zakładników 32

Część szósta. Aspekty psychologiczne i charakterystyka sprawców sytuacji kryzysowych 44

Część siódma. Taktyka prowadzenia negocjacji 50

Część ósma. Studium przypadków 54

Monachium 1972 54

Sacramento 1991 70

Warszawa 1996 85

Lima 1996 90

Biesłan 2004 105

Bibliografia 118