"Marketing internetowy"

Spis treści

Wstęp 4

CZĘŚĆ I. CZYM JEST INTERNET DLA MARKETINGU? 6

Rozdział 1. Ogólne informacje o sieci Internet - dlaczego warto się tym zająć? 7

1.1. Krótka historia Internetu 7

1.2. Charakterystyka usług sieciowych 9

1.3. Marketing tradycyjny a marketing internetowy 12

1.4. Zalety i wady Internetu dla marketingu 15

1.5. Warunki skutecznego wykorzystania Internetu 17

Pytania 18

Zadania do wykonania 18

Zadania do wykonania 19

Rozdział 2. Rynek internetowy na świecie i w Polsce 20

2.1. Kim jest internauta na świecie i w Polsce? 21

2.2. Obecność polskich firm w Internecie 24

2.3. Koszt prowadzenia działalności marketingowej w sieci 27

Pytania 28

Zadania do wykonania 29

Zalecana literatura 29

Rozdział 3. Strategie marketingowe w Internecie 30

3.1. Proces opracowania strategii internetowej i modele biznesu 31

3.2. Zewnętrzne i wewnętrzne uwarunkowania wyboru strategii 33

3.3. Strategie internetowe dla rynku polskiego 36

Pytania 38

Zadania do wykonania 38

Zalecana literatura 39

CZĘŚĆ II. OBSZARY WYKORZYSTANIA INTERNETU W MARKETINGU FIRMY 40

Rozdział 4. Promocja w sieci 41

4.1. Reklama sieciowa 42

4.2. Public relations w sieci 45

4.3. Advergaming i inne narzędzia aktywizacji sprzedaży w Internecie 48

4.4. Programy lojalnościowe w Internecie 50

4.5. Najlepsze kampanie internetowe 52

Pytania 55

Zadania do wykonania 55

Zalecana literatura 56

Rozdział 5. Prowadzenie sprzedaży w sieci 57

5.1. Transakcje tradycyjne a internetowe 58

5.2. Rynki elektroniczne B2B 60

5.3. Sklep internetowy 60

5.4. Aukcje i giełdy w sieci 62

5.5. Płatności w sieci 64

5.6. Zabezpieczenia transakcji w sieci 66

Pytania 70

Zadania do wykonania 70

Zalecana literatura 70

6.1. Internet jako środek dostępu do informacji wtórnych 71

Rozdział 6. Badania marketingowe a Internet 73

6.2. Prowadzenie badań pierwotnych w sieci 74

6.3. Badania ilościowe i jakościowe 77

6.4. Pomiar Internetu 78

Pytania 80

Zadania do wykonania 80

Zalecana literatura 81

CZĘŚĆ III. INTERNET W MARKETINGU FIRM O RÓŻNYM PROFILU DZIAŁALNOŚCI I UWAGI PODSUMOWUJĄCE 82

Rozdział 7. Marketing internetowy a profil działalności 83

7.1. Internet w przedsiębiorstwie produkcyjnym 83

7.2. Internet w przedsiębiorstwie handlowym 85

7.3. Internet w przedsiębiorstwie usługowym 87

7.4. Internet w marketingu non profit 88

Pytania 92

Zadania do wykonania 92

Zalecana literatura 92

Rozdział 8. To, czego unikać, i to, na co należy zwrócić uwagę 93

8.1. Błędy w wykorzystaniu sieci w marketingu 93

8.2. Etyczne i prawne aspekty wykorzystania Internetu w marketingu 95

8.3. M-marketing 100

Pytania 102

Zadania do wykonania 103

Słownik terminów 104

Zalecana literatura 104

Bibliografia 109

Spis rysunków 112

Spis tabel 114

Indeks rzeczowy 115