"Marketing w bibliotece"
Identyfikator Librowy: 99217
Spis treści
Contents 7
Inhaltsverzeichnis 9
1. WPROWADZENIE 11
2. ISTOTA MARKETINGU 12
2.1. Co to jest marketing? 12
2.2. Procesy i strategie w marketingu 16
2.3. Przesłanki segmentacji działań 20
2.4. Badania marketingowe 22
2.5. Kształtowanie popytu 26
2.6. Public Relations 36
3. RYNKOWE I NIERYNKOWE CECHY USŁUG BIBLIOTECZNYCH 39
3.1. Elementy rynku 39
3.2. Klient na rynku 46
3.3. Niekomercyjny marketing usługowy 52
3.4. Usługi biblioteczne 55
4. SPECYFIKA MARKETINGU W BIBLIOTEKARSTWIE 60
4.1. Marketing w działalności bibliotek 60
4.2. Biblioteczne badania marketingowe 65
4.3. Aktywizacja odbioru w bibliotekach 77
5. PROGRAM MARKETINGOWY 82
5.1. Założenia programowe 82
5.2. Charakter i struktura zmian 87
5.3. Innowacyjność w bibliotekach 89
6. PROMOCJA BIBLIOTECZNA 100
6.1. Rekomendacja, reklama i oddziaływanie bezpośrednie 100
6.2. Public Relations w bibliotekarstwie 108
7. ORGANIZACJA. PERSONEL 119
7.1. Organizacja działań 119
7.2. Zmiany organizacyjne 125
7.3. Kierowanie 127
7.4. Personel w instytucji marketingowej 129
7.5. Organizacyjna struktura bibliotek 132
7.6. Funkcjonowanie bibliotek 142
7.7. Personel biblioteczny 151
8. UWAGI KOŃCOWE 157
9. ZAŁĄCZNIKI 158
9.1. Kwestionariusz ankiety dla bibliotek naukowych 158
9.2. Kwestionariusz ankiety dla bibliotek publicznych 160
9.3. Liczbowe zestawienie ankietowanych bibliotek 162
9.4. Tabele — w liczbach bezwzględnych 163
10. SPIS TABEL W TEKŚCIE 173
11. PUBLIKACJE WYKORZYSTANE 174
12. SKOROWIDZ ZAGADNIEŃ 180
13. STRESZCZENIE (w jęz. ang.) 183