Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
rozważanianależywskazać,iżwewdrożeniuzarządzaniaprocesowego
wartokierowaćsięnastępującymizasadami:
zastosowaćstrategię,wiążąccelestrategiczneiprogramyzprocesami,
zaprojektowaćstrukturęcelówimiernikówprocesowych(odstrate-
giidooperacji),
zbudowaćprocesowymodelbiznesowyorganizacji(architekturę
procesów),
zdefiniowaćportfelprogramówiprojektówwspierającychprocesy,
stworzyćstrategięiplanbudowaniaorganizacjiprocesowej,
zbudowaćorganizacjęprocesowąiopracowaćzasadyjejfunkcjo-
nowania,
zaprojektowaćstrukturęistandardydokumentowaniaprocesów,
analizowaćdojrzałośćprocesowąorganizacjizwykorzystaniemmo-
delidojrzałościprocesowej.
2.Zarządzanieprocesowe–perspektywa
strategiczna
Założeniastrategiczneorganizacji,postawionecelestanowiąprzesłan-
kidowdrożeniazarządzaniaprocesowego.Strategiapowinnabyćpo-
wiązanazzarządzaniemprocesowymrealizowanymworganizacji,co
zwiększamożliwościdopasowaniasiędozmianzachodzącychwoto-
czeniu.Wtymprzypadkusystemzarządzaniaprocesowegojestnarzę-
dziemumożliwiającymweryfikacjęrealizacjicelówstrategicznych.
Celeprocesówpowinnywynikaćzcelówstrategicznychorganizacji,
jakrównieżposzczególnychjednostekbiznesowych.Przejścieodpla-
nowaniastrategicznegoopartegonapozycjonowaniudozarządzania
strategicznegoopartegonazdolnościachjestdomenązarządzaniapro-
cesami[Filipowicz,2004,s.140].Należyokreślićzadaniaidziałania,
awdalszejkolejnościprocesyniezbędnedowypracowaniazamierzeń
strategicznychprzedsiębiorstwa,któresąukierunkowanenazaspokaja-
niepotrzebklientów.
Koncepcjewzajemnychrealizacjiipowiązaństrategiizzarządzaniem
procesowymzostałyzaprezentowanewmodeludiamentustrategicznego
[Edwards,Peepard,1997,s.50].Wyodrębnionownimczterygrupypro-
cesów:konkurencyjne,transformacyjne,kwalifikacyjne,wspomagające
(tabela3,rysunek2).
Zarządzanieprocesowezorientowanenawiedzę
25
