Dostosuj tekst do każdego urządzenia
Twórz notatki
Rozpocznij czytanie tam, gdzie ostatnio skończyłeś
Mam już konto w internetowej bibliotece IBUK Libra
Nie mam konta w internetowej bibliotece IBUK Libra
PAMIĘTAJ!
Twój PIN do zasobów w:
Wygasa: dzisiaj
Aby zdobyć nowy PIN, skontaktuj się z Twoją biblioteką.
Zaakceptuj Regulamin, aby kontynuować korzystanie z serwisu.
Pomiar i analiza wartości dla klienta należą w obecnych nurtach marketingu i badań marketingowych do podstawowych obszarów badawczych. W opracowaniu omówiono zagadnienia teorii wartości i kwestie konceptualizacji kategorii wartości dla klienta dla potrzeb przygotowywanego narzędzia pomiaru. Zidentyfikowano podstawowe wymiary wartości dla klienta w układach rynkowych. Przedstawiono także założenia podejścia badawczego w pomiarze wartości dla klienta w układach zintegrowanych. Wychodząc od ujęcia relacyjnego wartości dla klienta, zaproponowano podejście badawcze oparte na teorii łańcuchów środków-celów i na wynikających z nich wywiadach drabinkowych. Ponadto omówiono kwestie pomiaru i identyfikacji wymiarów wartości dla klienta w układach rynkowych oraz zaprezentowano wyniki analiz wielowymiarowych łańcuchów środków-celów w odniesieniu do konsumpcji, oszczędzania i inwestowania. Opracowanie uzupełnia aneks zawierający kwestionariusz wykorzystywany w badaniach.