Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa

Barbara Dobiegała-Korona

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-16871-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2009

Liczba stron:

193

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa. Red. Dobiegała-Korona, Barbara . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2009, 193 s. ISBN 978-83-01-16871-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Dobiegała-Korona, B.

T1 Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2009

SN 978-83-01-16871-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 1558, author = "", editor = "Dobiegała-Korona, Barbara", title = "Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2009", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-16871-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Dobiegała-Korona, Barbara

TI - Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2009

SN - 978-83-01-16871-1

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Dobiegała-Korona, Barbara. Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2009 [dostęp: 04 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/migracje-klientow-a-wartosc-przedsiebiorstwa-barbara-dobiegala-korona-1558.

globalizacja, gospodarka, przedsiębiorstwo

Przemieszczanie się siły nabywczej i samych klientów może być spowodowane wieloma przyczynami, może mieć różne natężenie i przyjmować różne kierunki. Przekłada się to na wzrost lub spadek popytu na produkty i usługi konkretnych firm, jak również n...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-16871-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2009

Liczba stron:

193

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Przedmowa8
ROZDZIAŁ 1. Migracja klientów a migracja wartości przedsiębiorstwa: szanse i zagrożenia (Barbara Dobiegała-Korona)14
Wstęp14
1.1. Lojalność i rentowność klientów źródłem wartości przedsiębiorstwa15
1.2. Makroekonomiczne (zewnętrzne) uwarunkowania migracji klientów17
1.3. Wewnętrzne uwarunkowania migracji klientów (zależne od firm)22
1.4. Ograniczanie migracji klientów24
1.5. Strategie wzrostu lojalności i rentowności klientów26
Literatura32
Podsumowanie32
ROZDZIAŁ 2. Wpływ zmian stylu życia konsumentów na migrację kapitału (Sylwia Sobolewska)34
Wstęp34
2.1. Styl życia jako kategoria ekonomiczna35
2.2. Wykorzystywanie stylu życia w strategiach przedsiębiorstw38
2.3. Uwarunkowania migracji kapitału40
2.4. Zmiany w stylu życia współczesnego człowieka42
2.5. Wpływ internetu na styl życia konsumentów45
2.6. Migracja kapitału do przedsiębiorstw krajów rozwijających się48
Podsumowanie49
Literatura50
ROZDZIAŁ 3. Panika jako przyczyna migracji klientów w kryzysie finansowym (Piotr Masiukiewicz)52
Wstęp52
3.1. Kryzys banku a migracja klientów i migracja kapitałów53
3.2. Pojęcie, rodzaje panik i przyczyny ich wystąpienia58
3.2.1. Kryzys i panika w banku58
3.2.2. Czynniki akceleracji paniki61
3.2.3. Postawy i zaufanie klientów wobec bankowości a podatność na panikę63
3.3. Możliwe reakcje klientów w warunkach paniki w banku (badanie klientów)69
3.4. Zarządzanie paniką72
3.4.1. Instrumenty zarządzania paniką76
3.4.2. Instrumenty operacyjne78
3.4.3. Instrumenty Public Relation79
3.4.4. Pomoc zewnętrzna ? dźwignia finansowa81
3.4.5. Zarządzanie płynnością w warunkach paniki85
3.4.6. Zarządzanie paniką a relacje z klientami (badanie banków)87
3.5. Model zarządzania paniką90
Podsumowanie91
Literatura92
ROZDZIAŁ 4. Relacje z klientami z wykorzystaniem internetu w świetle migracji wartości (Tymoteusz Doligalski)94
Wstęp94
4.1. Modyfikacja łańcucha wartości na rynku a przepływy wartości95
4.2. Wykorzystanie efektu usieciowienia99
4.3. Migracja wartości w ramach portfela klientów101
4.4. Budowa lojalności klientów104
Podsumowanie107
Literatura108
ROZDZIAŁ 5. Migracja kapitału na rynku B2C jako skutek dezagregacji funkcji handlowych (Jacek Wójcik)110
Wstęp110
5.1. Badania skali i kierunku migracji kapitału112
5.2. Nowi pośrednicy na rynku internetowym a migracja kapitału między sprzedawcami114
5.3. Postępowanie konsumentów na rynku internetowym a migracja kapitału między sprzedawcami - wybrane kwestie117
5.4. Cechy produktu a migracja kapitału między jego sprzedawcami122
Literatura123
Podsumowanie123
ROZDZIAŁ 6. Migracja kapitału a zarządzanie marką (Piotr Polański)124
Wstęp124
6.1. Otoczenie międzynarodowe a zarządzanie marką125
6.2. Rynki międzynarodowe a kapitał i wartość marki126
6.3. Architektura marki na rynkach międzynarodowych129
6.4. Wpływ fuzji i przejęć na zarządzanie marką135
6.5. Zarządzanie marką na rynkach międzynarodowych136
Literatura140
ROZDZIAŁ 7. Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa: koncepcje teoretyczne i rozwiązania praktyczne korporacji naftowych (Katarzyna Majchrzak)141
7.1. Geneza koncepcji ?zrównoważonego rozwoju? i ?społecznej odpowiedzialności biznesu?141
Wstęp141
7.2. Istota koncepcji ?zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa?144
7.3. Etapy wdrażania zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa147
7.4. Czynniki wpływające na podjęcie decyzji o zrównoważonym rozwoju przez korporacje naftowe149
7.5. Podejście korporacji naftowych do zrównoważonego rozwoju152
7.5.1. Odpowiedzialność korporacji naftowych w stosunku do środowiska naturalnego156
7.5.2. Odpowiedzialność korporacji naftowych w stosunku do społeczeństwa159
7.6. Instrumenty pomiaru skuteczności działań162
Literatura166
ROZDZIAŁ 8. Wpływ reputacji na wartość przedsiębiorstwa i migrację kapitału (Tomasz Dąbrowski)167
Wstęp167
8.1. Reputacja jako postrzeganie przedsiębiorstwa168
8.1.1. Reputacja a wizerunek i tożsamość ? problemy definicyjne168
8.1.2. Wzrost znaczenia reputacji przedsiębiorstwa169
8.2. Przesłanki reputacji przedsiębiorstwa i jej pomiar172
8.3. Wpływ reputacji na wyniki przedsiębiorstwa i jego wartość178
8.4. Wpływ reputacji na decyzje inwestorów i migrację kapitału184
Podsumowanie188
Literatura189