Зміст книги
перейти до управління читачемперейти до навігаціїперейти до деталей бронюванняперейти до зупинок
34
sięnatomiastztrzemacharakterystycznymiwyróżnikami:1)koniecznościąidentyfika-
cjiirozpatrywaniaczynnościprzedsiębiorstwawkonwencjiprocesowej
45,2)ustano-
wieniemspecyficznychdokumentówformalnych(patrztab.3),3)obowiązkowym
wyznaczeniemtzw.przedstawicielakierownictwa
46,awięcosobyposiadającejupraw-
nieniadomonitorowania,ocenyidoskonaleniasystemuzarządzaniajakością.
Tabela3
CharakterystycznedokumentyformalnewZSZJ
47
Deklaracja
politykijakości
Celedotyczącejakości
Księgajakości
Procedury
Innedokumenty
Rodzajdokumentu
Ogółzamierzeńiukierunkowanieorganizacjidotyczącejakości,formalnie
wyrażoneprzeznajwyższekierownictwo
Jestwytycznądozarządzaniaorganizacją
Stwarzaramydoustanowieniaiprzegląducelówdotyczącychjakości
Komunikujestronomzainteresowanympriorytetyjakościoweorganizacji
Przedmiotstarańlubzamierzeńwodniesieniudojakości
Ukierunkowujądziałanialudziworganizacji
Stymulujądopoprawylubutrzymaniawyników
Pozwalająnaocenęskutecznościdziałania
Dokument,wktórymokreślonosystemzarządzaniajakościąorganizacji
Określazakressystemuzarządzaniajakościąistosowaneprocedury
Określazachodząceprocesyiichwzajemneoddziaływanie
Prezentujestronomzainteresowanymsystemzarządzaniajakościąorganizacji
Ustalonysposóbprzeprowadzeniadziałanialubprocesu
Określa:kolejnośćczynności,stosowanemetody,uprawnieniaiodpowiedzial-
nośćpersonelu,powstającezapisy,stosowanezałączniki
Dokumentypotrzebneorganizacjidozapewnieniaskutecznegoplanowania,
przebieguinadzorowaniajejprocesów
Sątonp.:planyjakości,instrukcjestanowiskowe,instrukcjezakładowe,zakła-
doweplanykontroliibadań,normyzakładowe
Dokumentyoperacyjneokreślającezasadypostępowaniadlaproblemówszcze-
gółowych
Definicja/podstawowefunkcje
Charakterystykadokumentu
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawie:[Guidance...,2001;PN-ENISO9000:2006;PN-ENISO
9001:2001;PN-ENISO9004:2001]
45
Ujęcieprocesoweorganizacjiprzedsiębiorstwazostanieomówioneszerzejwkolejnymrozdziale
pracyibędzietraktowanejakodeterminantinstrumentówocenyZSZJ.Autoremciekawegouzasadnienia
konwencjiprocesowej(zaadresowanejdoprzedsiębiorstwprodukcyjnych)wzarządzaniujakościąjest
W.Mantura[HamrolA.,ManturaW.,1999,s.138–149],którywskazujenacyklistnieniawyrobujako
obiektzarządzaniajakością.Wymienionefazytegocyklu(przygotowanieprodukcji,produkcja,dystrybu-
cja,eksploatacja,likwidacja)sąźródłemdefinicjicząstkowychjakościproduktu.
46
Przedstawicielkierownictwajest,zdaniemautora,koordynatoremsystemuzarządzaniajakością.
Pełnionaprzezniegofunkcjakoordynacjiuzupełniaproceszarządzaniajakością.Popularniejestonnazy-
wany„pełnomocnikiem”,coodzwierciedlauprawnieniaprzekazanetejosobieprzeznajwyższekierow-
nictwoprzedsiębiorstwa.
47
K.Dendura[17/2003,s.65]wskazujenaniewymienionewtabeliznaczeniedokumentacjiZSZJ.
Uważaon,żeprocedurysystemuzarządzaniaprowadządorozwojuwiedzyikompetencjipracowników
wwymiarzeilościowymijakościowym.Zmianyjakościowezachodząprzedewszystkimpodwpływem
restrukturyzacjidotychczasowychzasobów:języka(iznaczeńsłów),punktówwidzenia,założeń,skal
wartości,schematówpoznawczychitp.
