Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26Patologiewzachowaniachkonsumentównarynku
podstawowych,owysokiejczęstotliwościodnawianiasię.Elastycznośćpopytu
natęgrupędóbrwzględemdochodówjestniska.Konsumentniejesttuskłon-
nydoaktywnegoposzukiwaniainformacjiorynku.Decyzjezakupupodejmo-
wanesąrutynowowedługsprawdzonegoschematu,bezzastanawianiasię
nadargumentamiprzemawiającymizalubprzeciwdanemuproduktowi.
Wtymmiejscunależypodkreślić,żedecyzjakonsumentanarynkutonie
samaktzakupu,aleproces,naktóryskładająsięokreśloneetapy,inaktóry
oddziałujeszeregczynnikówwewnętrznychizewnętrznych.Procestenuka-
zywanyjestczęstowpostacimodeli.Sąoneuproszczonąreprezentacjąrze-
czywistychdecyzjikonsumentastworzonąpoto,abyukazaćrelacjemiędzy
różnymielementamicałegoprocesudecyzyjnego.Uwypuklająonenajważ-
niejszeuwarunkowaniategoprocesu,przybierającformęschematówbloko-
wych.Wkażdymmodeludecyzjikonsumenckichprzyjętesąlicznezałożenia
iograniczenia.Ograniczeniatewynikajązjednejstronyztego,żeniektóre
aspektydecyzjikonsumentówniezostałydotejporywpełniwyjaśnione,
zdrugiejztego,żekonsumencistanowiązbiorowośćznaczniezróżnicowaną.
Wynikiemtychograniczeńsąliczneuogólnieniaiuproszczeniawopracowa-
nychmodelach.
Możnazatemstwierdzić,iżmodeleprocesudecyzyjnegokonsumentówto
uproszczoneschematyodzwierciedlającerzeczywistedecyzjekonsumentów.
Modeleobejmująwybrane,istotnezmienne,któreujawniająsięwewzajem-
nychzależnościachiteoretyczniewyjaśniajądochodzeniedoskutkuokreślo-
nychdecyzji.Modelprocesdecyzyjnegokonsumentazastępujezatemoryginał
(rzeczywistądecyzjękonsumenta)podwzględemfunkcjonalnym,leczpod
względemstrukturalnymstanowijegoistotneuproszczenie39.
Modeleprocesudecyzyjnegokonsumentówsązwyklezbudowanezinnych
elementówniżprocesy,któreodzwierciedlają.Innesąrównieżpowiązania
strukturalneposzczególnychelementówdecyzjirynkowych:narynku(real-
nie)przybierająonenajczęściejformęmaterialno-energetyczną,awkon-
strukcjachmodelowych-postaćinformacyjną.Natomiastzewnętrzneoddzia-
ływaniasąpodobne40.Toconarynku(wrealnymświecie)jestbodźcem,
wmodelujestwymuszeniem,atoconarynkujestreakcją,wmodelujestod-
39SmyczekS.(2007)Modelezachowańkonsumentównarynkuusługfinansowych.Katowice:AE,s.68.
40BurgielA.(2004)Znaczeniekomunikacjinieformalnejwprocesiezakupuusługprzezkonsumentówindywi-
dualnych,w:Konsument-przedsiębiorstwo-przestrzeń.Katowice:CBiEAE,s.257.
