Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia

Krystyna Lisiecka, Ewa Czyż-Gwiazda, Mira Lisiecka-Biełanowicz

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7875-389-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

191

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Lisiecka, Krystyna; Czyż-Gwiazda, Ewa; Lisiecka-Biełanowicz, Mira. Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia. Red. . Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2017, 191 s. ISBN 978-83-7875-389-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Lisiecka, K.

A1 Czyż-Gwiazda, E.

A1 Lisiecka-Biełanowicz, M.

T1 Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

PP Katowice

YR 2017

SN 978-83-7875-389-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 184265, author = "Lisiecka, Krystyna and Czyż-Gwiazda, Ewa and Lisiecka-Biełanowicz, Mira", editor = "", title = "Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", year = "2017", address = "Katowice", isbn = "978-83-7875-389-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Lisiecka, Krystyna

AU - Czyż-Gwiazda, Ewa

AU - Lisiecka-Biełanowicz, Mira

ED -

TI - Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

CY - Katowice

PY - 2017

SN - 978-83-7875-389-6

ER -

Netografia (standard APA):

Lisiecka, Krystyna; Czyż-Gwiazda, Ewa; Lisiecka-Biełanowicz, Mira. Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia [baza danych online] Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2017 [dostęp: 08 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/projakosciowe-zarzadzanie-w-organizacjach-ochrony-zdrowia-krystyna-lisiecka-ewa-czyz-184265.

Celem niniejszej pracy jest próba diagnozy stanu zarządzania jakością usług zdrowotnych na przykładzie wybranych organizacji lecznictwa zamkniętego, a także wskazanie sposobów i możliwości poprawy oraz doskonalenia procesów zarządzania jakością us...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7875-389-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

191

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Rozdział1
Rozdział2
Rozdział3
Rozdział4
Wstęp9
Zamierzenia zmian organizacyjnych w systemie ochrony zdrowia. Kontekst badań1.1. System ochrony zdrowia – specyfika, interesariusze i obszary aktywności13
1.2. Projektowanie strategicznych kierunków zmian logiki systemu ochrony zdrowia w kraju26
1.2.1. Struktura organizacyjna i ekonomiczna systemu ochrony zdrowia oraz planowane zmiany26
1.2.2. Opieka koordynowana sposobem poprawy jakości świadczeń zdrowotnych38
1.2.3. Usieciowienie szpitali41
1.3. Priorytety systemu ochrony zdrowia w zakresie poziomu jakości świadczeń zdrowotnych – rozwiązania strukturalne44
1.3.1. Normalizacja, akredytacja i certyfikacja na rzecz jakości świadczeń zdrowotnych w placówkach ochrony zdrowia44
1.3.2. O systemie autoryzacji oraz o Agencji ds. Jakości Opieki Zdrowotnej i Bezpieczeństwa Pacjenta47
Pomiar jakości świadczeń zdrowotnych podstawą doskonalenia projakościowego zarządzania w podmiotach leczniczych2.1. Problematyka mierzenia jakości świadczeń w placówkach ochrony zdrowia53
2.2. Minimalizacja zdarzeń niepożądanych w procesie pomiaru jakości świadczeń zdrowotnych w podmiotach leczniczych60
2.3. Pomiar wyników organizacyjnych w podmiotach leczniczych w świetle badań własnych70
2.3.1. Charakterystyka prowadzonych badań70
2.3.2. Identyfikacja miar wyników organizacyjnych w podmiotach leczniczych. Studia przypadków72
2.3.3. Ocena systemu pomiaru wyników w placówkach ochrony zdrowia. Wyniki badań ankietowych91
2.2.4. Wielowymiarowa ocena dokonań podmiotu leczniczego. Propozycja zestawu miar96
3.1. Charakterystyka Modelu Doskonałości EFQM99
3.1.1. Doskonałość organizacyjna – tło teoretyczne102
3.1.2. Proces oceny systemu zarządzania organizacją103
3.2. Metodyka badań – omówienie105
3.2.1. Kryteria doskonałości organizacyjnej według Modelu Doskonałości EFQM105
3.2.2. Procedura badań107
3.3. Poziom dojrzałości systemu zarządzania w badanych organizacjach ochrony zdrowia – wyniki badań108
3.3.1. Stopień dojrzałości systemu zarządzania w badanych organizacjach ochrony zdrowia – publicznych i niepublicznych111
Regulacje normalizacyjne w zakresie projakościowego doskonalenia zarządzania w podmiotach leczniczych4.1. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009 oraz normy PN-EN ISO 9001:2015 jako podstawa certyfikacji systemu zarządzania jakością114
4.2. Analiza porównawcza wymagań dla podmiotów leczniczych według wymagań normy PN-EN ISO 9001 i standardów akredytacyjnych CMJ124
4.2.1. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 4 – Systemy zarządzania jakością124
4.2.2. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 5 – Odpowiedzialność kierownictwa128
4.2.3. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 6 – Zarządzanie zasobami132
4.2.4. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 7 – Realizacja wyrobu135
4.2.5. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 8 – Pomiary, analiza, doskonalenie146
4.3. Standardy akredytacyjne CMJ a norma PN-EN ISO 9001 – analiza porównawcza152
Podsumowanie163
Bibliografia167
Spis rysunków175
Spis tabel177
Załącznik1. Kwestionariusz ankiety – miary179
2. Kwestionariusz ankiety – EFQM182
3. Okołooperacyjna Karta Kontrolna WHO188