Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej

Tomasz Sondej

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7241-898-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

403

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Sondej, Tomasz. Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej. Red. . Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2012, 403 s. ISBN 978-83-7241-898-2

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Sondej, T.

T1 Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej

PB Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego

PP Szczecin

YR 2012

SN 978-83-7241-898-2

Bibliografia BibTex:

@Book{ 113548, author = "Sondej, Tomasz", editor = "", title = "Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej", publisher = "Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", year = "2012", address = "Szczecin", isbn = "978-83-7241-898-2" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Sondej, Tomasz

ED -

TI - Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej

PB - Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego

CY - Szczecin

PY - 2012

SN - 978-83-7241-898-2

ER -

Netografia (standard APA):

Sondej, Tomasz. Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej [baza danych online] Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2012 [dostęp: 02 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/przewaga-konkurencyjna-operatorow-publicznych-na-rynku-uslug-tomasz-sondej-113548.

Usługi pocztowe, Operatorzy pocztowi

Celem pracy jest przedstawienie zmian w funkcjonowaniu sektora i rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej oraz sformułowanie koncepcji kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej przez publicznego operatora pocztowego, uwzględniającej modelo...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7241-898-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

403

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp11
Rozdział 1. Przewaga konkurencyjna przedsiębiorstwa i jej źródła21
1.1. Konkurencyjność przedsiębiorstwa21
1.2. Istota i rodzaje przewagi konkurencyjnej na rynkach krajowych27
1.3. Międzynarodowa przewaga konkurencyjna44
1.4. Typologia i charakterystyka źródeł przewagi konkurencyjnej59
1.5. Wpływ przewagi konkurencyjnej na kształtowanie strategii przedsiębiorstwa73
Rozdział 2. Sektor i rynek usług pocztowych w Unii Europejskiej82
2.1. Usługi pocztowe82
2.2. Regulacja rynku usług pocztowych91
2.3. Nabywcy usług pocztowych112
2.4. Podmioty świadczące usługi pocztowe120
2.5. Ceny usług pocztowych128
2.6. Konkurencja na rynku usług pocztowych136
2.7. Podstawowe trendy zmian na rynku usług pocztowych143
2.7.1. Trendy zmian na rynku przesyłek listowych143
2.7.2. Trendy zmian na rynku usług paczkowych147
Rozdział 3. Osiąganie przewagi konkurencyjnej przez publicznego operatora pocztowego na krajowych i międzynarodowych rynkach usług pocztowych w Unii Europejskiej151
3.1. Istota przewagi konkurencyjnej operatora pocztowego151
3.2. Źródła przewagi konkurencyjnej operatora pocztowego opartej na kosztach i zróżnicowaniu164
3.3. Główne procesy zmian w działalności publicznych operatorów pocztowych na rzecz budowy konkurencyjności na krajowym rynku usług pocztowych186
3.4. Przewaga konkurencyjna publicznego operatora pocztowego na rynkach międzynarodowych192
Rozdział 4. Główne czynniki kreowania przewagi konkurencyjnej operatorów publicznych na współczesnym rynku usług pocztowych 201
4.1. Przewaga konkurencyjna oparta na czynnikach techniczno-technologicznych201
4.1.1. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez mechanizację i automatyzację pocztowego procesu usługowego201
4.1.2. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez informatyzację działalności operatorów pocztowych205
4.1.3. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez procesy logistyczne210
4.2. Przewaga konkurencyjna oparta na elementach organizacyjnych217
4.2.1. Strategia działania publicznych operatorów pocztowych217
4.2.2. Restrukturyzacja narodowych przedsiębiorstw pocztowych219
4.2.3. Ekspansja operatorów publicznych na rynkach wewnętrznych i zagranicznych227
4.2.4. Konsolidacja przedsiębiorstw świadczących usługi pocztowe234
4.2.5 Prywatyzacja operatorów jako element wspierający osiąganie przewagi konkurencyjnej239
Rozdział 5. Analiza wykorzystania instrumentów konkurencji przez publicznych operatorów pocztowych 244
5.1. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez asortyment produktów244
5.2. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez jakość253
5.3. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez cenę260
5.4. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez dystrybucję269
5.5. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez promocję274
5.6. Przewaga konkurencyjna stymulowana przez obsługę klienta281
Rozdział 6. Ocena cząstkowych przewag i luk konkurencyjnych publicznego operatora pocztowego na rynku usług pocztowych w Polsce285
6.1. Metodyka badań preferencji nabywców na rynku usług pocztowych285
6.2. Analiza wykorzystania instrumentów konkurencji w tworzeniu przewag przez publicznego operatora pocztowego lub powstawania luk konkurencyjnych290
6.3. Syntetyczna ocena przewagi konkurencyjnej Poczty Polskiej308
Rozdział 7. Koncepcja kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej publicznych operatorów pocztowych318
7.1. Przewidywane obszary konkurencji w usługach pocztowych i na innych rynkach obsługiwanych przez publicznych operatorów pocztowych318
7.2. Uwarunkowania kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej przez publicznego operatora pocztowego323
7.3. Model kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej przez publicznych operatorów pocztowych336
7.3.1. Ewolucyjne ujęcie modelu kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej przez operatorów publicznych336
7.3.2. Wieloczynnikowy model kreowania i wzmacniania przewagi konkurencyjnej publicznego operatora pocztowego339
7.3.3. Model rozbudowy łańcucha wartości publicznego operatora pocztowego354
Podsumowanie360
Załącznik367
Bibliografia375
Summary391
Spis tabel i rysunków395

PRZEWAGAKONKURENCYJNAOPERATORÓWPUBLICZNYCH

NARYNKUUSŁUGPOCZTOWYCHWUNIIEUROPEJSKIEJ

Tabela1.1.Kryteriawyborukonsumentanaróżnychtypachrynków

agrarna

przemysłowa

(industrialna)

usługowa

doznań

(posﬁndustrialna)

Typgospodarki

towarów

dóbr

usług

doznań

Typrynku

dostępność

cena

jakość

autentyczność

wyborukonsumenta

Kluczowekryterium

niezawodnegodostępu

dozaopatrzenia

otrzymaniaprzystępnejoferty

cenowej

uzyskaniadowodówcelującej

jakościproduktu

zgodnościzwizerunkiem

własnym

Dokonaniezakupu

napodstawie...

Źródło:M.Kostera,Zarządzanienarynkudoznań,w:Nowekierunkiwzarządzaniu,

red.M.Kostera,WydawnictwaAkademickieiProfesjonalne,Warszawa2008,

s.404.

Niebezpieczeństwemdążeniadouzyskaniaprzewagijakościowejjest

osiągnięcieprzewagioverkill–nadmiernej,niepotrzebnejikosztownej,syn-

tetycznie:nieuzasadnionej.Przejawiasięonatym,żeklienciniedoceniają

oferowanychimwysokichparametrówtechnicznych57,ponieważsąonedla

nichnieistotnezpunktuwidzeniazaspokojeniakonkretnychpotrzeb.

Wliteraturzeprzedmiotuwyróżniasiętakżebudowanieprzewagikon-

kurencyjnejopartejnasposobiedostarczaniaproduktów,wtymnaobsłu-

dzeklienta.Polegaonanaszczególnymnaciskunaprocesy,wktórychklient

uczestniczylubktórychefektyoceniajakozaangażowaniefirmywtrakcie

kontaktówzdanymprzedsiębiorstwem.Przewagataobejmujezazwyczaj

działanianastykuprzedsiębiorstwo–klientorazprocesyumożliwiające

sprawnyprzebiegtychkontaktów.Opodstawowymznaczeniutegotypu

przewagimożnaprzedewszystkimmówićwwypadkuprzedsiębiorstw

usługowych,ponieważnajczęściejwtegorodzajudziałalnościklientjest

uczestnikiemprocesuświadczeniausług,aponadtoniemaonwcześniej-

szejmożliwościocenyusługi(zanimniezacznieonabyćświadczona)inie

pojawisięefektcząstkowy,anastępniewynikkońcowyprocesuprodukcji.

Najczęściejprzewagakonkurencyjnabudowanawokółsposobudostarcze-

niaproduktówjestopartanaszybkościdziałania,punktualnościwwyko-

57Zob.K.Obłój,Strategiaorganizacji,PWE,Warszawa2001,s.74.

Brak wyników

Przewaga konkurencyjna operatorów publicznych na rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra