Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw

Urban Pauli

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7252-666-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

207

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Pauli, Urban. Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw. Red. . Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2014, 207 s. ISBN 978-83-7252-666-3

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Pauli, U.

T1 Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

PP Kraków

YR 2014

SN 978-83-7252-666-3

Bibliografia BibTex:

@Book{ 123151, author = "Pauli, Urban", editor = "", title = "Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie", year = "2014", address = "Kraków", isbn = "978-83-7252-666-3" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Pauli, Urban

ED -

TI - Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

CY - Kraków

PY - 2014

SN - 978-83-7252-666-3

ER -

Netografia (standard APA):

Pauli, Urban. Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw [baza danych online] Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2014 [dostęp: 03 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/rola-szkolen-pracownikow-w-rozwoju-malych-i-srednich-przedsiebiorstw-urban-pauli-123151.

kapitał ludzki, małe i średnie przedsiębiorstwa, szkolenia, rozwój organizacji

W pracy omówiono zagadnienia związane z rozwojem małych i średnich przedsiębiorstw. Podkreślono znaczenie kapitału ludzkiego jako strategicznego czynnika rozwoju MŚP oraz scharakteryzowano działalność szkoleniową jako jedną z dominujących form in...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7252-666-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

207

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp 8
Rozdział 1. PODSTAWY ROZWOJU MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW14
1.1. Miejsce małych i średnich przedsiębiorstw we współczesnej gospodarce14
1.1.1. Charakterystyka małego i średniego przedsiębiorstwa14
1.1.2. Znaczenie małych i średnich przedsiębiorstw dla gospodarki18
1.2. Koncepcje rozwoju współczesnych przedsiębiorstw21
1.2.1. Istota rozwoju organizacji21
1.2.2. Podejścia do rozwoju organizacji24
1.2.3. Modele rozwoju organizacji29
1.2.4. Ocena dopasowania koncepcji rozwoju organizacji do specyfiki małych i średnich przedsiębiorstw45
1.3. Obszary rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw47
1.3.1. Charakterystyka kluczowych obszarów rozwoju47
1.3.2. Rozwój produktów i usług49
1.3.3. Rozwój stosowanej technologii50
1.3.4. Rozwój organizacyjny (procesów wewnętrznych)52
1.3.5. Poprawa kondycji finansowej przedsiębiorstwa54
1.3.6. Rozwój relacji z interesariuszami56
1.4. Charakterystyka wybranych czynników wpływających na rozwój małych i średnich przedsiębiorstw58
1.4.1. Typologia czynników determinujących funkcjonowanie małych i średnich przedsiębiorstw58
1.4.2. Czynniki związane z otoczeniem makroekonomicznym60
1.4.3. Czynniki związane z otoczeniem mikroekonomicznym63
1.4.4. Czynniki wewnętrzne64
Rozdział 2. SZKOLENIA JAKO INSTRUMENT ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO68
2.1. Kapitał ludzki jako strategiczny czynnik rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw68
2.1.1. Rola aktywów niematerialnych w warunkach nowej gospodarki68
2.1.2. Koncepcja i definicja kapitału ludzkiego70
2.1.3. Wykorzystanie kapitału ludzkiego w budowaniu przewagi konkurencyjnej74
2.1.4. Kapitał ludzki jako czynnik sukcesu małych i średnich przedsiębiorstw75
2.2. Inwestowanie w rozwój kapitału ludzkiego78
2.2.1. Podejście do inwestycji w kapitał ludzki78
2.2.2. Obszary i formy inwestycji w kapitał ludzki83
2.2.3. Efekty inwestycji w kapitał ludzki87
2.3. Strategiczny wymiar działalności szkoleniowej w organizacji90
2.3.1. Strategia organizacji a strategia rozwoju pracowników90
2.3.2. Modele rozwoju i szkolenia pracowników95
2.3.3. Funkcje i cele działalności szkoleniowej100
2.3.4. Czynniki determinujące efektywność szkoleń104
2.4. Organizacja i techniki szkoleń108
2.4.1. Etapy procesu szkoleniowego108
2.4.2. Metody i techniki identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych111
2.4.3. Metody i techniki prowadzenia szkoleń114
2.4.4. Metody i techniki oceny efektywności szkoleń118
Rozdział 3. ANALIZA DZIAŁALNOŚCI SZKOLENIOWEJ BADANYCH PRZEDSIĘBIORSTW 124
3.1. Identyfikacja potrzeb szkoleniowych124
3.1.1. Podmioty zaangażowane w proces badania potrzeb szkoleniowych124
3.1.2. Techniki badania potrzeb szkoleniowych125
3.1.3. Sposoby wykorzystania informacji z badań potrzeb szkoleniowych126
3.1.4. Archiwizacja danych z badań potrzeb szkoleniowych127
3.2. Zakres planowania działań szkoleniowych128
3.3. Wykorzystywane formy szkolenia pracowników135
3.4. Ocena efektywności przeprowadzonych szkoleń140
3.5. Ocena poziomu profesjonalizacji działalności szkoleniowej prowadzonej w badanych małych i średnich przedsiębiorstwach145
3.5.1. Ocena działań dotyczących identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych145
3.5.2. Ocena działań dotyczących planowania szkoleń147
3.5.3. Ocena wykorzystywanych form szkolenia pracowników149
3.5.4. Ocena działań związanych z ewaluacją programów szkoleniowych150
Rozdział 4. WPŁYW PROFESJONALIZACJI SZKOLEŃ NA ROZWÓJ MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW152
4.1. Modelowe ujęcie wpływu działalności szkoleniowej na rozwój małych i średnich przedsiębiorstw152
4.2. Wpływ działań szkoleniowych na rozwój w obszarze organizacyjnym154
4.2.1. Uwagi wstępne154
4.2.2. Zmiany w zatrudnieniu i strukturze organizacyjnej firm154
4.2.3. Zmiany w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem157
4.2.4. Zmiany poziomu formalizacji procesów i procedur159
4.2.5. Zmiany w komunikacji wewnętrznej160
4.2.6. Zmiany w zakresie relacji wewnętrznych w firmie162
4.3. Szkolenia a sytuacja finansowa badanych firm164
4.3.1. Uwagi wstępne164
4.3.2. Wartość sprzedaży i poziom zysków w badanych przedsiębiorstwach165
4.3.3. Zmiany w zakresie finansowania bieżącej działalności przedsiębiorstw166
4.3.4. Zmiany w zakresie polityki zarządzania kosztami167
4.3.5. Finansowanie rozwoju firmy168
4.3.6. Ogólna ocena kondycji finansowej firmy169
4.4. Wpływ szkoleń na zmiany w ofercie produktowo-usługowej170
4.4.1. Uwagi wstępne170
4.4.2. Wolumen sprzedaży i oferta badanych przedsiębiorstw170
4.4.3. Zmiany oferowanych produktów i usług172
4.4.4. Rozpoznawalność marki i zaufanie klientów177
4.4.5. Charakterystyka procesu obsługi klienta w badanych firmach178
4.5. Wpływ szkoleń na zmiany w obszarze technologicznym181
4.5.1. Zmiany w zakresie stosowanej technologii181
4.5.2. Wspieranie innowacyjności i inicjatywy pracowników182
4.6. Wpływ szkoleń na relacje z interesariuszami184
4.6.1. Relacje z klientami184
4.6.2. Relacje z dostawcami186
4.6.3. Relacje z innymi podmiotami działającymi na tym samym rynku lub w branży187
4.7. Podsumowanie wyników badań188
Zakończenie196
Literatura198
Spis tabel202
Spis rysunków205
Wykaz prac wydanych przez Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie w serii Monografie: Prace Doktorskie206

atakżeniskipotencjałfinansowy,kadrowyiprodukcyjnyprzedsiębiorstwate

mająograniczonemożliwościkreowaniarynku15;

2)lokalnyzasięgdziałania–MŚPdziałajągłównienarynkachlokalnychlub

regionalnych,gdyżwejścienaszerszyrynekwiążesięzkoniecznościąponoszenia

większychnakładówibardzoczęstozpodjęciemwalkikonkurencyjnejzinnymi

podmiotami16;

3)bezpośredniekontaktyzklientami–podmiotytedysponująsieciąosobi-

stychkontaktówzklientamiiwzględnąotwartościąwobecnich.Zregułydziałają

narynkurelatywniebliskimekonomiczniebądźpsychologicznie,awąskikrąg

odbiorcóweliminujeanonimowość.Osobistekontaktyibezpośredniaobsługa

tworząrelacjewspółdziałania.Przedsiębiorstwoświadczyusługi(produkuje)

zgodniezindywidualnymiżyczeniamiklientów17;

4)bliskiezwiązkizdostawcami–działanienalokalnymrynku,podobniejak

wprzypadkurelacjizklientami,eliminujeanonimowośćwkontaktachzdostaw-

cami.MŚPkorzystajązusługlubproduktówpodmiotówdziałającychnatym

samymrynku,nawiązującbardzoczęstodługookresowąwspółpracę18.

WymienionecechyMŚPwskazująnaichspecyfikęiodmiennośćwzględem

dużychpodmiotów.Mogąonestanowićzarównoograniczeniawdziałaniuoraz

wrozwojuorganizacji,jakiźródłoprzewagikonkurencyjnej.Bliskikontakt

zklientami,szybkośćpodejmowaniadecyzji,atakżeinterdyscyplinarnośćwspie-

rająinnowacje,którepozwalająnalepszedopasowaniesiędooczekiwańlokal-

negorynku.

1.1.2.Znaczeniemałychiśrednichprzedsiębiorstwdlagospodarki

WLizboniewmarcu2000r.RadaEuropejskaprzyjęławswojejstrategii

postanowienie,żeEuropawinnastaćsiębardziejkonkurencyjnąidynamiczną

gospodarką,amałeiśrednieprzedsiębiorstwapowinnybyćpostrzeganejako

główneźródłoinnowacji,zatrudnieniaorazintegracjieuropejskiej19.Kluczowa

rolaMŚPzostałausankcjonowanazapisamizawartymiw„Europejskiejkarcie

małychiśrednichprzedsiębiorstw”,którąopracowanowczerwcu2000r.Wdoku-

mencietympodkreślono,żemałeprzedsiębiorstwasąpodstawągospodarkieuro-

M.G.Woźniak,op.cit.7s.15.

Zarządzaniemałymiśrednimprzedsiębiorstwem,red.K.Safin…,s.36.

Ibidem.

L.Berliński,op.cit.7s.17.

EuropeanCharterforSmallEnterprises,s.2.Podanoza:K.Piotrowska-Marczak,B.Miko-

łajczyk,Ewolucjaprzedsiębiorczościamałeiśrednieprzedsiębiorstwa[w:]Konkurencyjność

przedsiębiorstwwświetleStrategiiLizbońskiej,red.J.Bieliński,CeDeWu,Warszawa2005.

Brak wyników

Rola szkoleń pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra