Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
MarcinPawełPanek
możeprzegraćwtransakcjiwszystko.Tojedna
zkluczowychzasadsprzedażyistosunkówmiędzy-
ludzkichwogóle.Pokonaćwodzabowiemtoznaczy
wwiększościpokonaćcałąjegoarmię.Jeślimłoda
ślicznadziewczynawsaloniesamochodowymocza-
rujesprzedawcę,możeconajwyżejotrzymaćmały
rabat.Jeżelitasamadziewczynaoczarujeszefa—
możedostaćsamochód.
Drugim,alezatonajważniejszymgraczemwsprze-
dażyjestklient.Toonwdużejmierzemawpływna
to,jaktoczysięrozgrywka.Jeśliniezaakceptujeza-
sad,jakienarzucamusprzedawca,wtedytenostatni
przegrywa.Wpojedynkęoczywiścieniktzasadnie
zmieni,alejeżeliodsetekchcącychjezmienićbędzie
znaczący,wtedytosięudaalboskończysięporażką
sprzedawcy—np.jeśliwiększośćklientówstraganu
zmandarynkamichceichspróbowaćprzedzaku-
pem,wtedysprzedawcaalboimnatopozwoli,albo
zbankrutuje.
Sprzedawcamusidbaćoklienta—klientosprze-
dawcęnigdy,itojestjegoogromnaprzewaga.Nikt
niedawyższejmarżynadanyprodukttylkodlatego,
żewłaścicielsklepumachoredziecko.Kupującego
tonieinteresuje,niechcewysłuchiwaćproblemów
obcejosoby,bomadośćswoich.Gdybynawetoka-
załsięnatyleempatyczny,bywysłuchaćsprzedaw-
18
