Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14
Zarządzaniejakościąwpodmiotachochronyzdrowia
członkówzespołówzadaniowych,awkonsekwencjicałościowymoddziaływaniemor-
ganizacyjnym17.ZdaniemWawakanaprocesjakościpracy,stanowiącejpodstawęwy-
sokiejocenyjakościwyrobówiusług,najsilniejszywpływwywierakadrazarządzająca
(budującawizerunekjakościzarządzania)orazjakośćpracyzałogi(stanowiącajakość
wykonywaniapoleceń,zadań).Powyższekomponentystanowiąsilnąkoalicjęzobsza-
remjakościżyciazawodowegopracowników18.
20Jakośćżyciazawodowego(QWL–QualityWorkLife)
Analizującprocesjakościpracy,niemożnapominąćzjawiskanierozerwalnie
znimzwiązanego-jakościżyciazawodowegopracowników.NaQWLwpływmają
oczekiwaniaspołeczne,skupioneprzedewszystkimnapragnieniachiaspiracjach
personeluwobecwarunkówpracy,wynagrodzenieorazwyzwaniastojąceprzed
pracownikami,związanezpełnionąfunkcjąlubrolązawodową19.
Jakośćżyciazawodowegodefiniowanajestjakozaspokojeniepotrzebpracowni-
czychpoprzezzaangażowaniezasobów,czynnościiwynikówzuczestnictwawpra-
cy20.BezsprzecznymsprzymierzeńcemwosiąganiuwysokiegopoziomiQWLjest
samoświadomość,gdyżpoprzezstworzenierzetelnegostanusamowiedzypozyskać
możnainformacjeopreferencjachpracownika,związanychzwykonywanąpracą
zawodową21.
2010Jakośćżyciazawodowegopielęgniarek(QNWL
–QualityofNursingWorkLife)
Jakośćżyciazawodowegopielęgniarekdefiniowanajestjakostopień,wjakimpielę-
gniarkisąwstaniezaspokoićswojeosobistepotrzebypoprzezdoświadczeniawpracy
zawodowej,osiągającjednocześniezałożonecelepodmiotudziałalnościleczniczej,na
rzeczktóregoświadcząpracę22.WpodmiotachsektorazdrowotnegoQNWLobejmuje
swymzasięgiemzarównospołecznerelacje(pracownicy-przełożeni,pomiędzygru-
pamizawodowymi),poziomumiejętności,postawypracownikóworazoczekiwania
17
R.Walkowiak,Kompetencjekierownikówwobliczurestrukturyzacjiprzedsiębiorstwa,„Problemy
Zarządzania”2008,nr4(22),s.143.
18
T.Wawak,Zarządzanieajakośćpracyiżycia,[w:]Zmieniającesięprzedsiębiorstwowzmieniającej
siępolitycznieEuropie,t.4,WydawnictwoInformacjiEkonomicznej,Kraków2001,s.73.
19
J.Sutherland,D.Canwell,Kluczdozarządzaniazasobamiludzkimi.Najważniejszeteorie,pojęcia,
postaci,PWN,Warszawa2007,s.112.
20
M.J.Sirgy,D.Efraty,P
.Siegel,D.Lee,Anewmeasureofqualityofworklife(QoWL)basedonneed
satisfactionandspillovertheories,“SocialIndicatorsResearch”2001,s.55.
21
K.Biegańska,Jakośćżyciamiarąsukcesuprzedsiębiorcy,[w:]S.Witkowski(red.),Psychologiczne
wyznacznikisukcesuwzarządzaniu,WydawnictwoUniwersytetuWrocławskiego,Wrocław2000,s.50.
22
B.A.Brooks,M.A.Anderson,DefningQualityofNursingWorkLife,“NursingEconomics”2005,nr
23(6),s.322;B.A.Brooks,J.Storfell,O.Omoike,S.Ohlson,I.Stemler,J.Shaver,A.Brown,Assessing
theQualityofNursingWorkLife,“NursingAdministrationQuarterly”2007,nr31(2),s.152.
