"Samorządowe public relations"

Spis treści

PRZEDMOWA 5

ZAŁOŻENIA 7

CZĘŚĆ I. STRATEGIA 10

1. KROKI BUDOWANIA STRATEGII 11

1.1. Myślenie życzeniowe 11

1.2. Efekt bumerangowy 13

1.3. Nieadekwatne wzorce 14

2. CELE I ODBIORCY KOMUNIKOWANIA 17

2.1. Łapczywość perswazyjna 17

2.2. Podział odbiorców 19

2.3. Sytuacje komunikacyjne 21

3. ZROZUMIENIE ODBIORCÓW 23

3.1. "Wąskie gardło" 23

3.2. Pytania szczegółowe 24

3.3. Źródła wiedzy - obserwacje 26

3.4. Obserwatorzy zewnętrzni 27

3.5. Rola radnych 29

4. OPRACOWANIE PRZEKAZU 32

4.1. Nazywanie problemu 32

4.2. Zestawienie argumentów 33

4.3. Racje i emocje 35

4.4. Konstrukcja argumentacji 37

5. RAMY DZIAŁANIA 40

5.1. Podwładni i szefowie 40

5.2. Pieniądze i czas 42

5.3. Partnerzy - korzyści 44

5.4. Partnerzy - motywacje 45

5.5. Partnerzy - ograniczenia i koszty 47

6. WYBÓR FORM PRZEKAZU 50

6.1. Arsenał środków 50

6.2. Zharmonizowanie 51

6.3. Podkład przekazu 53

CZĘŚĆ II. TAKTYKA 56

1. KONTAKT Z DZIENNIKARZEM 57

1.1. Nastawienie do dziennikarza 57

1.2. Konsekwencje życzliwości 58

1.3. Bariery życzliwości 59

1.4. Motywacje dziennikarzy 60

2. KOMUNIKAT PRASOWY 63

2.1. Układ komunikatu 67

3. SPROSTOWANIE 68

2.2. Treść i ograniczenia 68

3.1. Opinie i fakty 68

2.3. Materiały poglądowe 69

3.2. Prowokowanie polemiki 70

3.3. Uboczne efekty i motywacje 71

4. PROGRAM TELEWIZYJNY 73

4.1. Wypowiedź do kamery 73

4.2. Rozmowa w studiu 75

4.3. Debata 77

5. KONFERENCJA PRASOWA 79

5.1. Przygotowania techniczne 80

5.2. Zapraszanie dziennikarzy 83

5.3. Przygotowania merytoryczne 84

5.4. Przebieg konferencji 88

6. OBECNOŚĆ W MEDIACH 93

6.1. Sprawy wewnętrzne 95

6.2. Wspólne działania 96

6.3. Sprawy publiczne 97

7. IMPREZA MASOWA 99

7.1. Zasady uczestnictwa 100

7.2. Zaangażowanie uczestników 102

7.3. Źródła atrakcyjności 105

7.4. Oprawa medialna 109

8. AKTYWNOŚĆ ODBIORCÓW 112

8.1. Motywacje aktywowanych i aktywujących 112

8.2. Wsparcie sprawy przez odbiorców 113

8.3. Wsłuchanie się w głos odbiorców 117

8.4. Plebiscyty i konkursy 119

9. IMPREZA OFICJALNA 122

9.1. Liderzy opinii 122

9.2. Uzasadnienie imprezy 124

9.3. Rodzaje gości 125

9.4. Część oficjalna 127

9.5. Kuluary 129

CZĘŚĆ III. POLA BITEW 132

1. POLA KOMUNIKOWANIA 133

1.1. Wdrażanie 134

1.2. Decydowanie 136

1.3. Weryfikacja 139

1.4. Politycy i urzędnicy 141

2. SYTUACJE KRYZYSOWE 145

2.1. Rodzaje kryzysów 145

2.2. Wiarygodność 147

2.3. Zabezpieczenia i reakcje 150

2.4. Organizacja i odpowiedzialność 153

3. ROLE RZECZNIKA PRASOWEGO 155

3.1. Herold, zderzak i brytan 155

3.2. Cenzor i szaman 157

3.3. Organizator, kompan i owczarek 158

3.4. Sztabowiec i spowiednik 160

ZAKOŃCZENIE 163

OPRACOWANIE STRATEGII DZIAŁAŃ INFORMACYJNYCH 164

BIBLIOGRAFIA 167