"Badania marketingowe. Pojęcia, metody, narzędzia"
Identyfikator Librowy: 239990
Spis treści
1. Badania marketingowe i marketingowe systemy informacyjne 10
1.1. Badania marketingowe 10
1.2. Marketingowy system informacyjny (MSI) 17
1.3. Podsumowanie 22
1.4. Obszary pracy własnej 23
2. Klasyfikacja badań marketingowych 28
2.1. Kryteria klasyfikacji badań 28
2.2. Rodzaje badań 32
2.3. Desk research 34
2.4. Podsumowanie 40
2.5. Obszary pracy własnej 40
3. Cechy, funkcje i organizacja badań marketingowych 44
3.1. Cechy badań marketingowych 44
3.2. Funkcje badań marketingowych 45
3.3. Organizacja badań marketingowych 46
3.4. Podsumowanie 49
3.5. Obszary pracy własnej 49
4. Zakres badań marketingowych 54
5. Badania ilościowe i jakościowe 64
5.1. Badania ilościowe 64
5.2. Badania jakościowe 65
5.3. Triangulacja 69
5.4. Obszary pracy własnej 69
6. Proces badań marketingowych 74
6.1. Etapy procesu badawczego 74
6.2. Faza koncepcyjna 74
6.3. Faza wykonawcza 76
6.4. Błędy popełniane w procesie badawczym 77
6.5. Wiarygodność pomiaru 80
6.6. Podsumowanie 82
6.7. Obszary pracy własnej 82
7. Projektowanie badania marketingowego 86
7.1. Metodyka badawcza 86
7.2. Etapy projektowania badania marketingowego 88
7.3. Obszary pracy własnej 94
8. Dobór próby 98
8.1. Działania związane z doborem próby 98
8.2. Pojęcia związane z doborem próby 98
8.3. Metody doboru próby 102
8.4. Próba minimalna w badaniach ankietowych 105
8.5. Podsumowanie 108
8.6. Obszary pracy własnej 108
9. Dobór metod, technik i narzędzi badawczych 114
9.1. Badania wtórne i pierwotne 114
9.2. Najważniejsze metody i techniki badawcze 115
9.3. Budowa instrumentów badawczych 119
9.4. Podsumowanie 123 9.5. Obszary pracy własnej 125
10. Metoda ankietowa i metoda wywiadu 130
10.1. Metoda ankietowa 130
10.2. Metoda wywiadu 141
10.3. Podsumowanie 151
10.4. Obszary pracy własnej 152
11. Obserwacja i eksperyment 156
11.1. Obserwacja 156
11.2. Eksperyment 163
11.3. Podsumowanie 169
11.4. Obszary pracy własnej 170
12. Studium przypadku (case study) 174
13. Pomiar i skale pomiarowe 182
13.1. Pojęcie pomiaru 182
13.2. Pomiar cech ilościowych i jakościowych 183
13.3. Etapy i poziomy pomiaru oraz skale pomiarowe 185
13.4. Podsumowanie 189
13.5. Obszary pracy własnej 189
14. Porządkowanie danych 194
15. Analiza i interpretacja danych 206
15.1. Klasyfikacja procedur analitycznych 206
15.2. Metody statystyczne w analizie danych 209
15.3. Miary statystyczne 211
15.4. Wybrane rozkłady prawdopodobieństwa 216
15.5. Zastosowania testów statystycznych 220
15.6. Prognozowanie 226
15.7. Obszary pracy własnej 227
16. Metody prezentacji wyników 232
16.1. Składowe raportu 232
16.2. Graficzna prezentacja wyników 234
16.3. Składowe raportów naukowych 240
16.4. Podsumowanie 242
16.5. Obszary pracy własnej 242
17. Przykłady kwestionariuszy 246
Badanie satysfakcji klienta – kwestionariusz wywiadu zastosowany w badaniu poziomu satysfakcji klientów prowadzonym dla firmy AiE 246
Kwestionariusz ewaluacyjny – ocena warsztatów zorganizowanych przez firmę AiE 252
Kwestionariusz ankiety Servqual – ocena zadowolenia z użytkowania obiektu sportowego 254
Kwestionariusz stylów autoprezentacji 255
Bibliografia 260