"Mówimy uprzejmie"

Spis treści

PODSTAWY GRZECZNOŚCI JĘZYKOWEJ 12

Grzeczność językowa 12

Strategie grzecznościowe 15

Zasada poszanowania suwerenności partnera 19

Grzeczność a kompetencja komunikacyjna 21

Grzeczność a etyka porozumiewania się 23

Grzeczność a szczerość 24

Grzeczność a poprawność językowa 27

Repliki aktów grzecznościowych 28

Grzeczność niejęzykowa 31

Faux pas (gafa towarzyska) 33

Polska grzeczność na tle innych kultur 34

Historia grzeczności językowej XX i XXI wieku 37

Grzecznościowe powinności kobiety i mężczyzny 41

Grzeczność biznesowa 43

Grzeczność w relacjach przełożony – podwładny 45

Grzeczność w relacjach nauczyciel – uczeń 46

Grzeczność w relacjach ksiądz – parafianie 48

Tytulatura 49

Relacje na pan, pani 51

Relacje na ty 54

Przejście na ty 59

Relacje pośrednie między ty a pan, pani 61

Formy powitań i pożegnań jako formy tworzenia relacji pośrednich 64

Powitania 66

Akty zwrócenia się do odbiorcy 69

Pytania grzecznościowe 71

Komplementy 74

Deklaracje pomocy 77

Przedstawianie się, przedstawianie komuś kogoś 78

Pożegnania 82

Podziękowania 85

Przeproszenia 90

Prośby 95

Polecenia 99

Wyrazy współczucia 101

Odmowa 104

Grzeczność w placówkach handlowych i usługowych 106

Grzeczność w publicznych środkach komunikacji 109

Grzeczność na ulicy 111

Grzeczność w windzie 112

Rozmowy przez domofon 113

Grzeczność w stosunkach sąsiedzkich 115

Grzeczność wobec słabszych 116

Grzeczność w szpitalach, hospicjach, w domach opieki itp 117

Grzeczność w przemówieniach 119

Formuły rozpoczynające wystąpienia publiczne 123

Grzeczność na wykładach 125

Grzeczność w referatach 128

Grzeczność w pogadankach, prelekcjach, odczytach 131

Grzeczność w dyskusjach i sporach 132

Listy tradycyjne 136

Listy elektroniczne (e-maile) 141

Komunikacja SMS-owa 145

Kartki świąteczne 147

Widokówki 149

Rozmowy przez telefon stacjonarny 150

Rozmowy przez telefon komórkowy 155

Poczta głosowa. Sekretarka automatyczna 156

Grzeczność w mediach 158

Grzeczność wobec gościa w studiu radiowym i telewizyjnym 159

Relacje grzecznościowe między nadawcą a odbiorcą radiowym i telewizyjnym 166

Grzeczność w prasie 175

Grzeczność w mediach społecznościowych (Anna Dąbkowska) 180

Grzeczność w wydawnictwach książkowych 190

Zmiany we współczesnych obyczajach grzecznościowych 194

FORMY ADRESATYWNE 200

ŁAMANIE NORM GRZECZNOŚCI W WYPOWIEDZIACH PUBLICZNYCH I MEDIALNYCH 224

PORADY JĘZYKOWE 238