"Internetowe public relations w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw"

Spis treści

Rozdział 1

Rozdział 2

Rozdział 3

Rozdział 4

Wstęp 7

1.1. Istota i zakres współczesnego public relations 11

Proces komunikowania we współczesnym przedsiębiorstwie 11

1.2. Modele komunikowania masowego w realizacji działań z zakresu public relations 21

1.3. Otoczenie i odbiorcy działań public relations przedsiębiorstwa 37

2.1. Strona WWW – podstawowe narzędzie obecności firmy w Internecie 45

Tradycyjne narzędzia internetowego public relations 45

2.2. Pliki ciasteczkowe a personalizacja komunikatu 61

2.3. Rodzaje firmowych stron internetowych 63

2.4. Pressroom w roli platformy komunikacji z mediami 67

2.5. Newsletter – regularny kontakt z klientem 74

2.6. Sponsoring online – wsparcie działań wizerunkowych 83

3.1. Geneza marketingu społecznościowego 89

Nowa era sieciowego public relations poprzez media społecznościowe 89

3.2. Facebook – tworzenie masowej społeczności 98

3.3. YouTube – siła przekazu wideo 108

3.4. Instagram – komunikacja obrazkowa 115

3.5. LinkedIn – komunikacja społecznościowa dla profesjonalistów 124

4.1. Blog firmowy a firmowa strona internetowa 131

Blogi i mikroblogi jako narzędzia komunikacji w public relations 131

4.2. Blogi niezależnych blogerów w komunikacji marketingowej firm 142

4.3. Mikroblogi – krótkie komunikaty dla odbiorców 145

Zakończenie 151

Bibliografia 153

Spis rysunków 161

Spis tabel 163