"Kapitał relacyjny banku. Ocena banku w kontekście relacji z interesariuszami. Tom 3"

Spis treści

Wstęp 8

Rozdział 1. Pomiar wyników banku w kontekście kapitału relacji z interesariuszami 12

1.1. Rachunkowość społeczna – narzędzia prezentacji informacji o interesariuszach 12

1.2. Wartość dodana 16

1.2.1. Sprawozdanie z wartości dodanej 16

1.2.2. Rozszerzone sprawozdanie z wartości dodanej 27

1.2.3. Rachunek gospodarowania czynnikami produkcji 28

1.3. Wielopłaszczyznowe karty dokonań 31

1.3.1. Zrównoważona Karta Dokonań 32

1.3.2. Tableau de Bord de Gestion 35

1.3.3. Nawigator 36

1.3.4. Monitor Aktywów Niematerialnych 38

1.4. Sprawozdania na temat zrównoważonego rozwoju 39

1.4.1. Sprawozdania w trzech wymiarach 39

1.4.2. Rachunkowość zintegrowana 45

1.4.3. Ratingi CSR oraz giełdowe indeksy CSR 48

1.5. Karta Odpowiedzialności 51

1.6. Pryzmat Wyników 53

1.7. Inne narzędzia pomiaru wyników 54

1.8. Podsumowanie 59

Rozdział 2. Zewnętrzna ocena wyników banku z perspektywy relacji z interesariuszami 70

2.1. Ocena wpływu banku na interesariuszy – założenia metodologiczne 70

2.1.1. Źródła danych do analizy 70

2.1.2. Wskaźniki stosowane w zewnętrznej ocenie relacji banku z interesariuszami 73

2.1.3. Wskaźnik syntetyczny – zagregowana ocena wpływu banku na interesariuszy 77

2.2. Cele i interesariusze polskich banków. Wyniki badania ankietowego 79

2.2.1. Próba i metoda badawcza 80

2.2.2. Cele działania banków 82

2.2.3. Interesariusze banków 92

2.3. Wyniki banków – perspektywa tworzenia kapitału relacyjnego 104

2.3.1. Źródła danych 104

2.3.2. Analiza wartości dodanej 104

2.3.3. Ocena banku z perspektywy interesariuszy 112

2.4. Podsumowanie 142

Rozdział 3. Kapitał relacyjny banków – studia przypadków 144

3.1. Wprowadzenie 144

3.2. BMO Financial Group 145

3.2.1. Wizja, misja, strategia banku 145

3.2.2. Odpowiedzialność społeczna 148

3.2.3. Relacje z interesariuszami 149

3.2.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 157

3.2.5. Podsumowanie 163

3.3. Credit Suisse 165

3.3.1. Wizja, misja, strategia banku 165

3.3.2. Odpowiedzialność społeczna 168

3.3.3. Relacje z interesariuszami 170

3.3.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 176

3.3.5. Podsumowanie 185

3.4. Bank BPH 186

3.4.1. Wizja, misja, strategia banku 186

3.4.2. Odpowiedzialność społeczna 188

3.4.3. Relacje z interesariuszami 190

3.4.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 197

3.4.5. Podsumowanie 203

3.5. Bank Millennium 205

3.5.1. Wizja, misja, strategia banku 205

3.5.2. Odpowiedzialność społeczna 206

3.5.3. Relacje z interesariuszami 208

3.5.4 Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 215

3.5.5. Podsumowanie 224

3.6. Podsumowanie 225

Zakończenie 228

Bibliografia 234

Spis rysunków i tabel 244