Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Pojęcienkonsument”jestmylnieutożsamianezterminemnklient”.Najczę-
ściejmatomiejscewliteraturzemarketingowej.Zaklientauznajesięzarówno
jednostkę(pojedyncząosobęireprezentowaneprzezniągospodarstwodomo-
we),jakteżróżnorodneprzedsiębiorstwaluborganizację
30.Terminnklient”jest
zatemszerokim,uniwersalnympojęciem.Każdypodmiotekonomiczny,który
możebyćefektywnielubpotencjalniezainteresowanydobremlubusługą,może
byćzaliczanydogrupyklientów
31.Samfaktistnieniadanegopodmioturynkumo-
żeoznaczaćistnieniaklienta–potencjalnegoklienta.Zatemklientwystępujena
rynkuwcharakterzepartnerasprzedawcywtransakcjachkupna-sprzedażydóbr
iusług.Wtymsensieklientmożebyćutożsamianyznabywcąlubkupującym,ale
jestjużtylkoterminempokrewnymwstosunkudopojęćogólniejszych:odbiorca,
kontrahent
32.Reasumującnależystwierdzić,żeklientemokreślasiękażdypodmiot
ekonomiczny(jednostka,przedsiębiorstwo),któryjest(lubpotencjalniemożebyć)
zainteresowanyzakupemdanegodobralubusługinarynku.
Należyponadtododać,żeterminkonsumentmożeodnosićsięnietylkodoin-
dywidualnychpodmiotówkonsumpcji,aletakżedoinstytucjispołecznychoraz
firmwystępującychnarynkudóbrkonsumpcyjnychireprezentującychtamokre-
ślonypopytzwiązanyzichdziałalnością.Wówczasmożnamówićotzw.konsu-
menciezbiorowym.Konsumentemzbiorowymmożebyćszkoła,szpital,urząd,
poczta,jednostkawojskowa,sąd,przedsiębiorstwoitp.Instytucjetetworząpopyt
nadobraiusługipotrzebnebezpośrednioreprezentowanejprzezniezbiorowości,
atakżepopytnadobraiusługizwiązanezfunkcjonowaniemtychinstytucji
33.
Mającnauwadzepowyższe,możnastwierdzić,iżkonsumentjestpodmio-
temekonomicznym,któryspożywa(zużywa)nabyteprodukty(dobramaterialne
iusługi)narynkulubteżwytworzonewewłasnymgospodarstwiedomowym
34.
Jednakżekonsumenttonietylkonabywca.Kupionedobraiusługi(takżedaro-
waneiwytworzoneprzezsiebie)konsumentspożywa(zużywa)wróżnychfor-
mach,wzróżnicowanysposóbzaspokajającswojepotrzeby.Proceszaspokaja-
niaindywidualnychpotrzebisatysfakcjastądpłynącaspoczywająuźródełno-
wychpotrzeb.Jesttosiłasprawczaczłowiekajakokonsumenta,aletakżejako
pracownika,członkarodzinyiwreszcieczłonkaspołeczeństwa
35.Możnazatem
30Por.:Podstawymarketingu,H.Mruk(red.),AE,Poznań1996,s.35.
31J.Kufel,H.Mruk,Konsumentjakoinstytucjaekonomicznaiprawna[w:]Ochronakonsumenta
wuregulowaniachpublicznoprawnych,J.Kufel(red.),AE,Poznań1998,s.8.
32Leksykonsferyspożycia,op.cit.,s.115.
33M.Raymond,TomorrowPeople:FutureConsumersandHowtoReadThem,FinancialTimes
Press,NewYork2003,s.17.
34J.Kufel,H.Mruk,op.cit.,s.9.
35Leksykonsferyspożycia,op.cit.,s.121.
19
