Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
Kulturabiznesuikulturanacodzień
Podstawąwszelkiejdziałalnościsłużbowejsąkontaktymiędzyludzkie,nawetjeśli
odbywająsięwcyberprzestrzeni.Askoromowaojakiejkolwiekludzkiejdziałalności,
tonieobejdziesiębezporuszeniasprawzwiązanychzkulturą,ztegoprostegopowo-
du,żebezkulturyniemaczłowieka.Dopieroonaczyninasludźmi.
Kulturajestpojęciemrozleglejszymniżetykieta.Etykietabiznesutozbiórzasad,
właściwychzachowańwżyciuzawodowymispołecznym.Jestmiędzynarodowouzna-
nymsystememkurtuazji,którysłużytworzeniu,utrzymaniuinormowaniustosun-
kówmiędzyludzkichwsytuacjachsłużbowych.Kulturawbiznesieobejmujenatomiast
isamezasady,ichopis,izastosowanietychzasadwżyciuzawodowym.Ujmującto
inaczej,etykietatozasady,któremówią,jakpowinnobyć,akulturatostanfaktyczny,
zarównoobecnie,jakiwprzeszłości.
Pojęcie„etykieta”pochodziodfrancuskiegosłowaetiquette(kawałekpapieru)
iswojeobecneznaczeniewzięłozczasówLudwikaXIV,kiedytoetykietamioznaczano
miejscawogrodachkrólewskich,którychniewolnobyłodeptać.Etykietytorównież
karteczki,naktórychzapisywanorangęgości,abybyłowiadomo,ktokomupowinien
sięukłonić1.Stopniowopojęcie„etykieta”rozszerzałosięizmieniałoswojeznaczenie,
jednakdodziśdotyczynormzachowania.
Etykieta,określanarównieżjakobonton,savoir-vivreczydobreobyczaje,jestistot-
nymelementemszerszegopojęcia–kultury,trudniejdefiniowalnejlubdefiniowanej
bardziejróżnorodnie2.Wtejwielościizróżnicowaniukulturajestrozumiananajczę-
ściejjakopojęcieobejmującesztukipiękne,naukihumanistyczne,wzorcezachowania
orazjakozbiórprzekonańiwartości.
Kulturatozjawisko,któreakumulujesięizmieniazczasem,chociażbyprzezzakres
zagadnień.Możnająokreślićjakoodpowiedźgrupyludzinaotaczającejąśrodowisko,
jakomechanizmypozwalająceprzetrwaćwokreślonejgrupiespołecznej,wypraco-
waneiprzekazywaneświadomielubpodświadomiekolejnympokoleniom.Kultura,
jakoprzestrzeńodniesieniawludzkimumyśle,oddziałujenadecyzje,jakieczłowiek
1E.Bonneau,Wielkaksięgadobrychmanier,Warszawa2010,s.8.
2A.KroeberiC.Kluckhohnzebrali164definicjekultury,tworzącichlistęwCulture:ACritical
ReviewofConceptsandDefinitions,Cambridge1952.
