Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
należytuwspomniećouśmiechu,któryzachęcaludziisprawia,żeczują
sięzauważeni,lubianiiakceptowani.Powinienbyćonszczeryiciepły.
Chodzioto,bystworzyćdobrewrażenieiwysłaćsygnał,żeklientjest
kimśbardzowyjątkowym.
Opróczuśmiechuliczysiępostawa,którapowinnabyćotwarta,wiary-
godna,naturalna,bezfałszu,boklientodrazutowychwyci.Takaposta-
wabudzizaufanieklientówipozwalanazbudowanieprestiżu.Tepierw-
szechwilepozwalająklientowipoczuć,czyjestmilewidzianymgościem.
Podczaspierwszejrozmowyustalamy,jakiesąoczekiwaniaklienta.
Ogromneznaczeniemawówczasumiejętnośćefektywnegosłuchania,
gdyżpozwalatozrozumiećpotrzebyklienta.Następniedobieramyindy-
widualniezabieg,uwzględniającwszelkieprzeciwwskazania.
Dobrzejestpoznaćnapoczątkunawykiiupodobaniapielęgnacyjne
klienta,zarównodotyczącezabiegówkosmetycznychwgabinetach,jak
iwdomu.Naprzykładklientce,któralubidelikatnymasaż,nienależy
wykonywaćmocnego.Lepiejunikaćteżstosowanianielubianychzapa-
chów,konsystencjiitp.
Powstępnejrozmowieprzystępujemydodiagnozyskóry.Należypoło-
żyćwygodnieklientkęnafoteluzabiegowym,nałożyćjejodzieżochron-
ną,zmyćmakijażiocenićwzrokowoorazpalpacyjniepodlampąkosme-
tycznąstanskóry.
Natymetapieprzydatnajestspecjalistycznaaparaturadiagnostyczna,
np.lampaWooda,tewametr,korneometr,pehametr,sebumetr,profilo-
metr,meksametr.Aparaturatapomagawrozpoznawaniuzmianskór-
nych,badaniuelastycznościifototypuskóry.Pozwalaokreślićstopień
nawodnienia,natłuszczenia,pHskóryorazprzeznaskórkowejutraty
Rycina2.3.Ocenapalpacyjnaskórypodlampą
kosmetyczną.
Rycina2.4.Ocenawizualnaskórypodlampą
kosmetyczną.
8
20PIERWSZESPOTKANIEWGABINECIE–KLUCZDOSUKCESU
