Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RozdziałI
■
Kontekstyipogranicza1inspiracje…
31
działającewsektorzeopiekimedycznejniesąorganizacjamiuczącymisię,
zpowoduichawersjidoprzyznaniasiędobłędu,rozmytejodpowiedzialno-
ściinadmiernegozhierarchizowania,nieefektywnejkomunikacji,nieumie-
jętnościpracywzespole,niechęcidomyśleniawkategoriachorganizacyj-
nychzpowodutrudnościzezidentyfikowaniemsięzorganizacją,którajest
spostrzeganajakonieprzyjaznapracownikowi(R
AMANUJAM
,R
OUSSEAU
,2006;
G
ARMAN
,L
EACH
,S
PECtOR
,2006).Psychologowieorganizacjisąwstanieza-
proponowaćpewnerozwiązaniapoprawiającesytuację,jaknp.kształtowanie
umiejętnościpracywzespole,podnoszeniekompetencjikomunikacyjnych
imenadżerskich,wprowadzaniesystemówzwrotnegoinformowaniaiulep-
szania,stymulowaniazaangażowania.Jednakżedziałanianapoziomiezmian
organizacyjnychpoprzezoddziaływaniapsychologiczneniebędąefektywne
bezrównoczesnejingerencjiwinnewyznacznikifunkcjonowaniasystemu,
któresąbardziejwgestiispecjalistówwzakresiezdrowiapublicznegoniż
samychpsychologów.
Tymczasemto,jakfunkcjonujeorganizacjawsystemieopiekimedycz-
nej,maswojebezpośrednieskutkiwodniesieniudoefektywnościleczenia,
któregojednymzewskaźnikówmożebyćwskaźnikumieralności.Michael
A.Westwrazzewspółpracownikami(W
ESt
etal.,2006)przeprowadził
badania,którepokazały,iżjakośćzarządzaniazasobamiludzkimi(HRM)
wbrytyjskichszpitalach(czynniknmiękki”)mabezpośrednizwiązek
zntwardymi”wskaźnikamiumieralności.Współczynnikkorelacjipomiędzy
wskaźnikiemumieralnościawskaźnikiemjakośćHRMwyniósł-0,45(p<
0,001).Wanalizachregresjiuwzględniającychinnezmienneokazywałsię
najważniejszązmiennąwyjaśniającą.
Podanyprzykładpokazuje,żeefektywnośćorganizacjimożebyćjednym
zistotnychczynnikówoddziałującychnazdrowieidochodzeniedozdrowia
osóbkorzystającychzeszpitali.Stanowitododatkowyelement,wymagają-
cyuwagi,wzłożonymmodelubiopsychospołecznym,którystałsiępunk-
temwyjścianiniejszychrozważań.Jakośćzarządzaniazasobamiludzkimi
wplacówkachochronyzdrowiastanowirównieżjedenzczynnikówkonteks-
towychpodejmowaniairealizacjizachowańzdrowotnych(np.badańprofi-
laktycznych)orazradzeniasobiezchorobąpoprzezefektywnewsparciein-
stytucjiiosóbwtejinstytucjipracujących.
Zwrócenieuwaginaaspektyorganizacyjnefunkcjonowaniasystemu
opiekizdrowotnejmajeszczeinnekonsekwencjedlapsychologiizdrowia.
Opróczzmagańzchorobąiwalkiowłasnezdrowiepacjentmusibowiem
radzićsobierównieżzmachinąorganizacyjną,zaktórączęstokryjąsięprob-
lemynaturyekonomiczneji/lubprawnej(por.S
HERIDAN
,R
ADMACHER
,1998).
Kolejnereformysłużbyzdrowiazakładały,iżwsystemieopiekimedycz-
nejpacjentmaszanseuzyskaćstatusnkonsumenta”,czylipodmiotu,który
może(współ)podejmowaćdecyzjeodnoszącesiędowyborumiejsca,ośrodka
