Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
MonikaBartoszak
JacekTrębecki
KOMUNIKACJAWEWNĘTRZNACZYNNIK
SUKCESUKOMUNIKACYJNEGOORGANIZACJI
Wstęp
Komunikowaniewewnętrzne,jakwynikazeświatowejipolskiejlitera-
turyspecjalistycznej,jestciągleniedocenianymaspektempublicrelations.Naj-
częściejjesttraktowaneprzyczynkowo,jakojedenzwieluobszarówPR.Tym-
czasembadaniaprowadzonewramachjednegoznajwiększychtegotypu
projektównaświecie,obejmująceponad1800praktykówPRzcałejEuropy
pokazują,żejeślichodzioznaczenie,komunikowaniewewnętrzneikomuni-
kowaniewokresiezmianbędziewpierwszejtrójceobszarówPRzarazpoPR
korporacyjnymikomunikowaniuproduktowym
1.NikłezainteresowaniePR
wewnętrznymmożewynikaćzfaktu,żeobszartenjestzdośćdużąintensyw-
nościązgłębianybadawczoprzezprzedstawicieliwieludyscyplin,odmarketin-
gu(jakotzw.marketingwewnętrzny),zarządzaniazasobamiludzkimi,ażpo
socjologięipsychologiępracy.Takszerokiespektrumzainteresowaniajest
poczęściodzwierciedleniemtendencjiwystępującychwpraktycewpodmio-
tachgospodarczych,którychpodejściedokomunikowaniawewnętrznegoewo-
luujewmiaręwzrostufirmy.Nanajniższympoziomiedotyczącymmikroprzed-
siębiorstwaiczęścimałych,zewzględunanielicznypersonel,komunikacją
wewnętrznązajmujesię,wmiarępotrzeb,właścicielfirmy.Wprzedsiębiorstw-
wach,wktórychzewzględunadużąliczbępracownikówpowstająrozbudowa-
nestrukturyzarządcze,najczęściejfunkcjekomunikacyjnecedujesięnadział
kadrorazdziałmarketingu.Zchwilą,gdywprzedsiębiorstwiepowstajedział
PR,toonczęstoobarczonyzostajemisjąprowadzeniakomunikowaniawew-
nętrznego.Najczęściejjednakskutkiemtejewolucjimożebyćpodziałodpo-
wiedzialności:działPRwramachstrukturInternalRelationsformujestrategię
irealizujejąoperacyjnie,bazującnawytycznychdziałuHRMizarząduiko-
rzystajączewsparcianarzędziowegodziałumarketingu.
Rozważaniadotycząceprzesłanek,sposobówiproblemówrealizacji
działańkomunikacjiwewnętrznejnajlepiejjednakprowadzić,bazującnakon-
kretnymprzykładzie.Napotrzebyniniejszegoopracowaniazbadanoformy
1A.Zerfass,R.Tench,P
.Verhoeven,D.Vercic,A.Moreno:EuropeanCommunicationMonitor2010.Status
QuoandchallengesforCommunicationmanagementinEurope.HeliosMediaGmbh,Berlin2010.