Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
1.Pojęcieprojektu
poruszaćsięzprędkością298km/hnaspecjalniezaadaptowanychtorachwpółnocnej
Francjiiokoło160km/hprzezhrabstwoKent.Silnikipociągówzostałyspecjalnie
zaprojektowaneprzezangielsko-francuskąfirmęGEC-Alsthomimogąonewykorzystywać
czteryróżnesystemyzasilaniawenergię,gdyżpociągprzemierzaFrancję,Belgię,Wielką
Brytanięitunel.Większośćzpozostałychrozwiązańkonstrukcyjnychzostałazaczerpnięta
zesłynnegopociąguszybkichkoleifrancuskichTGV.
Pociągjestprzystosowanydoprzewozusamochodów,przyczepiautokarówwod-
powiednichwagonach.Wczasiepodróżypasażerowiepojazdówpozostająwichpobliżu.
Przewagakonkurencyjnategorodzajutransportuwstosunkudopromówpoleganatym,
żepogodaniemawiększegowpływunaporuszaniesięwpodmorskimtunelu.Oprócztego
podróżjestznaczniekrótszaitrwatylko35minut.Poważnymproblememwczasie
podróżytunelemjestzapewnieniebezpieczeństwaprzeciwpożarowego.Zastosowanotu
wielesystemówzabezpieczeńwpostacisystemówgaszenia,detektorów,procedurdziałania,
naskalęwcześniejniespotykanąwtegorodzajusytuacjach.
Zaraznapoczątkuokazałosię,żeskalaprojektuizakreszaangażowanychtechnologii
sprawiają,żeniemożebyćonfinansowanyprzezjednoprzedsiębiorstwo.Wzwiązkuztym
utworzonokonsorcjum,składającesięzpięciubrytyjskichipięciufrancuskichprzedsię-
biorstw,któremiałokoordynowaćpracezwiązanezkopaniemtrzechtuneli(pojednym
wkażdąstronęijedentunelserwisu)iwspółpracęz1200dostawcami.Pozakończeniu
etapukopaniatuneliułożonownichtory(wsumie209km)izainstalowanosystem
sterowaniaruchempociągów.Projekttenbyłogromnymsukcesemztechnicznegopunktu
widzenia.Wskazująnatojegowielkaskalaifakt,żejegocelezostałyosiągnięte.
ImplementacjasystemujakościISO9000wsłużbiezdrowia
MiędzynarodowystandardsystemówjakościISO9000definiujesposób,wjaki
organizacjapowinnaokreślićswojewłasnestandardy,ipodajeprocedurypotrzebnedo
osiągnięciatychstandardów.Dotyczyonraczejsposobudziałaniaorganizacjiniż
standardówjakościjegoproduktów(wyrobów,usług).Jednozprzedsiębiorstwdziałających
wramachsłużbyzdrowiazauważyło,żeotoczeniewywierananiedużąpresjęekonomiczną
iwszystkowskazywałonato,żewnajbliższejprzyszłościnausługiprzeznieoferowane
ogłaszanebędąpubliczneprzetargi.Wzwiązkuztymprzypuszczano,żedyskusjaojakości
iformalizacjadziałaniaorganizacjidadząjejprzewagękonkurencyjnąipomogąskupićsię
napotrzebachklientów[42,s.31].
Pomysłwprowadzeniastandardówjakościbyłjednymzprzedsięwzięćpoprawiających
przewagękonkurencyjnąprzedsiębiorstwa.Celemprojektubyłouzyskaniecertyfikatu
jakościwciągudwóchlat.Należałotakżeprzeszkolićpersoneliprzygotowaćniezbędną
dokumentacjęokreślającąwszystkieprocedurydziałania.
Uruchomionyzostałprojektipowołanojegomenedżerazwanegomenedżerem
jakości,dysponującegoodpowiedniąwiedząiniezależnościąodinnychrutynowychfunkcji
wramachorganizacji.Wieleosóbworganizacjiprzyjęłoprojektprzychylnie,alewidać
byłotakżeirytacjękierownikówpionówfunkcjonalnych,którzyuważalizmianyza
biurokratyczneinieakceptowaliwtrącaniasięinnychwsposób,wjakizarządzalioni
swoimikomórkami.Przedewszystkimpojawiłsięopórprzedzmianami,którypolegał
zarównonastwarzaniutrudności,jakinadziałaniachdestrukcyjnych.
Rezultatemprojektubyłoto,żedziały,którezastosowałynowestandardyizaczęły
