Wstęp
Wstęp
N
problemówelektronicznejadministracjisamorządowejorazpartycypacji
iniejszapublikacjapowstałajakoefektmoichzainteresowańiba-
dań–przeprowadzonychnaprzestrzenikilkulat–dotyczących
obywateliwspołeczeństwieinformacyjnym.Pomimocorazczęstszego
stosowaniaprzezjednostkisamorząduterytorialnegoiadministracjępu-
blicznądobrychpraktykzarządzania,dostrzegam,żerzadkobadanyjest
poziomakceptacji,zadowoleniaizrozumieniauichklienta,czylimiesz-
kańca,turysty,przedsiębiorcy,wzwiązkuznowymiformamikomuniko-
waniasięznimi.Jeszczerzadziejpróbujesiępoznaćjegopotrzebywtym
zakresie.Problempolegatym,żedzisiajbrakujerozpoznaniapotrzebspo-
łecznościlokalnej,coskutkujeobniżeniemefektywnościdziałańwspo-
mnianychinstytucji,adajesiętozaobserwowaćjużwsamymInternecie:
źle/wadliwiefunkcjonującestronyinternetoweurzędówutrudniająbądź
wręczblokująmieszkańcomuczestnictwowlokalnymżyciuspołecznym
aklientomuniemożliwiająkorzystaniezelektronicznychusług.Przeła-
mywanieprzezsamorządytegorodzajubarierpartycypacji,blokowanie
otwartościnaklientainanowetechnologiewtrzechwymiarach:e-ko-
munikacji,e-informacjiie-promocjitogłównytematmojejksiążki.
Pytamwniejwięcoto,jakąrolęodgrywaInternetwewspółczesnym
marketinguterytorialnym?Termin„rola”odnosisiętudosposobuoraz
stopniawykorzystaniategometamediumprzezsamorządyterytorialne
wobszarze,którywliteraturzeprzedmiotunazywasięmarketingiemte-
rytorialnym.Dogrupybadawczejzaliczamgminyipowiatywojewództwa
lubelskiego.Problemyszczegółowezwiązaneztymobszaremeksploracyj-
nymprecyzujęwrozdzialedrugim,poświęconymwcałościmetodologii