E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka

Ewelina Kancik-Kołtun

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7784-919-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

384

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Kancik-Kołtun, Ewelina. E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka. Red. . Lublin: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, 2017, 384 s. ISBN 978-83-7784-919-4

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Kancik-Kołtun, E.

T1 E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

PP Lublin

YR 2017

SN 978-83-7784-919-4

Bibliografia BibTex:

@Book{ 204420, author = "Kancik-Kołtun, Ewelina", editor = "", title = "E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej", year = "2017", address = "Lublin", isbn = "978-83-7784-919-4" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Kancik-Kołtun, Ewelina

ED -

TI - E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

CY - Lublin

PY - 2017

SN - 978-83-7784-919-4

ER -

Netografia (standard APA):

Kancik-Kołtun, Ewelina. E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka [baza danych online] Lublin: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, 2017 [dostęp: 30 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/e-marketing-terytorialny-teoria-i-praktyka-ewelina-kancik-koltun-204420.

społeczeństwo informacyjne, komunikacja, samorząd, marketing terytorialny, e-komunikacja, elektroniczna administracja samorządowa, e-informacja

Niniejsza publikacja powstała jako efekt moich zainteresowań i badań – przeprowadzonych na przestrzeni kilku lat – dotyczących problemów elektronicznej administracji samorządowej oraz partycypacji obywateli w społeczeństwie informacyjn...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7784-919-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

384

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp10
I. Internet, marketing samorządów i elektroniczna administracja16
1.1. Społeczeństwo informacyjne19
1.2. Samorząd i marketing terytorialny27
1.2.1. Samorząd terytorialny: definicja i jego zadania27
1.2.2. Marketing terytorialny: definiowanie i istota30
1.2.3. Internetowy marketing terytorialny45
1.3. Elektroniczna administracja i proces tworzenia społeczeństwa informacyjnego w Polsce72
1.3.1. Unia Europejska i jej wpływ na tworzenie społeczeństwa informacyjnego i e-administracji w Polsce72
1.3.2. Definiowanie i zadania e-administracji81
1.3.3. Obowiązujące plany i strategie rozwoju społeczeństwa informacyjnego (cyfrowego) i cyfryzacji w Polsce85
1.4. Społeczeństwo obywatelskie96
II. Metodologia badań własnych106
2.1. Cel, problemy i metody badań108
2.2. Przedmiot i teren badań123
2.3. Konceptualizacja i operacjonalizacja133
2.4. Czas badań i dobór próby142
2.5. Przebieg badań144
2.5.1. Pogłębione wywiady z przedstawicielami urzędów144
2.5.2. Ankieta internetowa dla klientów urzędów145
2.5.3. Zogniskowane wywiady grupowe152
2.5.4. Wywiady z mieszkańcami155
2.5.5. Analiza narzędzi internetowych159
III. Strony internetowe: między komunikacją, informacją a promocją166
3.1. Strony WWW – wady technologiczne, pozycjonowanie a problemy z komunikacją167
3.2. E-komunikacja za pomocą stron internetowych177
3.2.1. Podejście urzędów do e-komunikacji177
3.2.2. Opinie mieszkańców/klientów o e-komunikacji185
3.2.3. Sędziowie kompetentni o e-komunikacji200
3.3. E-informacja za pomocą stron internetowych203
3.3.1. Podejście urzędów do e-informacji203
3.3.2. Opinie mieszkańców/klientów o e-informacji205
3.3.3. Sędziowie kompetentni o e-informacji219
3.4. E-promocja samorządu terytorialnego za pomocą stron internetowych221
3.4.1. Podejście urzędów do e-promocji221
3.4.2. Opinie mieszkańców/klientów o e-promocji225
3.4.3. Sędziowie kompetentni o e-promocji237
3.5. Skuteczność działań e-marketingowych stron WWW239
3.6. Strony internetowe: model a rzeczywistość254
IV. Profile społecznościowe na Facebooku: między komunikacją, informacją a promocją264
4.1. Jednostki samorządu terytorialnego i Facebook265
4.2. E-komunikacja za pomocą profilu społecznościowego na Facebooku270
4.2.1. Podejście urzędów do e-komunikacji270
4.2.1. Opinie mieszkańców/klientów o e-komunikacji275
4.2.1. Sędziowie kompetentni o e-komunikacji281
4.3. E-informacja na profilu społecznościowym Facebook284
4.3.1. Podejście urzędów do e-informacji284
4.3.2. Opinie mieszkańców/klientów o e-informacji285
4.3.3. Sędziowie kompetentni o e-informacji289
4.4. E-promocja na Facebooku292
4.4.1. Podejście urzędów do e-promocji292
4.4.2. Opinie mieszkańców/klientów o e-promocji293
4.4.3. Sędziowie kompetentni o e-promocji296
4.5. Skuteczność działań e-marketingowych na profilach facebookowych300
4.6. Profil społecznościowy urzędów: model a rzeczywistość323
Zakończenie330
Wykaz źródeł334
Aneksy348
Aneks I Scenariusz indywidualnych i grupowych wywiadów pogłębionych według kategorii tematycznych348
Aneks II Informacja dla klientów urzędów umieszczona na stronach, plakatach i ulotkach349
Aneks III Kwestionariusz wywiadu z mieszkańcami350
Aneks IV Strony internetowe biorące udział w badaniach351
Aneks V Profile społecznościowe urzędów na Facebooku365
Spis rysunków376
Spis schematów378
Spis tabel380
Spis wykresów382

SAMORŻĄD|MARKET|NGTERYTOR|ALNY

samorządnościjestistnieniewspólnotymieszkańcówdanegoterytorium.

Pozostałościpoprzedniegoustrojuspowodowały,żepozostałytrwałeślady

wmentalnościznacznejczęścimieszkańców,couniemożliwiakształtowanie

sięwspólnotlokalnychiintegracjęspołecznościlokalnych.Powolijednaktwo-

rząsięwięzilokalne,oczymświadcząinicjatywyobywatelskie,powstawanie

lokalnychstowarzyszeń,organizacjipozarządowychilokalnychgrupdziałania,

którychcelemjestrealizacjawspólnychinteresówwspólnotylokalnej.

Wzrostświadomościobywatelispołecznościlokalnychnatematpraw

iobowiązkóworazwzrostaktywnegouczestnictwawzwiązkuzrealizacją

wspólnychorazlokalnychinteresówprzywspółodpowiedzialnościzarozwój

lokalnyświadczyofunkcjonowaniuspołeczeństwaobywatelskiego.Jakzauwa-

żaStanisławMichałowski,samorządterytorialnyjestjednymzﬁlarówspołe-

czeństwaobywatelskiego,gdyżsamorządowegminy,powiatyiwojewództwa

sąpodstawamipaństwademokratycznego,azarazempolemdlazbudowa-

niaspołeczeństwapartycypacyjnego,czylinietylkobiernieuczestniczącego

wfunkcjonowaniusamorząduterytorialnego(udziałwwyborach),alerównież

współdecydującegooswoichlosach

.Szerzejzagadnieniemspołeczeństwa

obywatelskiegozajmujęsięwostatnimpodrozdzialetegorozdziału.

1.2.2.Marketingterytorialny:deﬁniowanieiistota

Sektorpublicznyjestniezmiernieistotnydlaprawidłowegofunkcjonowania

każdegospołeczeństwa,gdyżpotrzebujegoono,ponieważjegonajważniejszą

funkcjąjestzdeﬁniowaniezasaddziałaniaspołeczeństw.Marketingokazujesię

najlepsząplatformąplanowaniadlaagencji/instytucjipublicznych,którechcą

sprostaćpotrzebommieszkańców,gdyżgłównymjegozadaniemjeststworzenie

wyników/dóbr/usług,którebędądocenioneprzezrynekodbiorców,czylioby-

wateli

.Wsektorzeprywatnymnajważniejszawmarketingujestwartościowość

dlaklientaijegosatysfakcja,natomiastwsektorzepublicznymjesttowartość

dlamieszkańcówiichsatysfakcja.

Początekmarketinguterytorialnegowywodzisięzogólnejteoriimarke-

tinguklasycznego,którybyłukierunkowanynasprzedażproduktów.Według

S.Michałowski,Samorządterytorialnyaspołeczeństwoobywatelskie,[w:]S.Mi-

chałowski,A.Pawłowska(red.),SamorządlokalnywPolsce,Lublin2004,s.108.

.Kotler,N.Lee,Marketinginthepublicsector:aroadmapforimprovedperfor-

mance,UpperSaddleRiver2007,s.11.

Brak wyników

E-marketing terytorialny. Teoria i praktyka

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra