Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
kryteriumocenyjakościopiekiwdanymzakładzieopiekijestzarówno
posiadanieopracowanychprocedur,jakidokładnewykonanieidokumen-
towanieczynnościwyznaczonychprzezteprocedury.
Istotnymkryteriumkontrolijakościjesttzw.normaISO9001:2000
opracowanaprzezMiędzynarodowąOrganizacjęNormalizacyjną.Or-
ganizacjatazostałautworzonaw1947r.izrzeszaokoło100krajów
członkowskich.Zajmujesiętworzeniemmiędzynarodowychstandardów
wróżnychdziedzinachdziałalnościnaukowej,technicznejiekonomicz-
nej.Opracowanaw2000r.normaISO9001:2000odnosisiędosystemu
zarządzaniajakościąimazastosowaniedlakażdejorganizacji,wtymdla
zakładówopiekizdrowotnej.Wśródwieluwymagańzawartychwwymie-
nionychnormach,którychszczegółoweomawianieprzekraczazakres
niniejszegoopracowania,znajdujesięm.in.dokumentowaniesystemu
zarządzaniajakością.Dokumentacjajakościmanaceluuporządkowanie
organizacjiszpitala,ułatwiazarządzanieistanowidowódwiarygodności
zakładuopiekizdrowotnej.WnormachISOokreślonostrukturędokumen-
tacjiwformiepiramidy,wktórejdokumentyuporządkowanesąnatrzech
poziomach,wedługrangiichważności.Sąto:
©
poziomstrategiczny—księgajakości,którazawiera:politykęicele
systemuzarządzaniajakością,obszarobjętysystemem,spisustanowio-
nychproceduriopiswzajemnegooddziaływaniamiędzyprocesami,
©
poziomtaktyczny—procedurysystemuzarządzaniajakością,tj.
dokumentyopisującedziałaniaposzczególnychkomórekioddzia-
łówszpitala,
©
poziomoperacyjny,tj.instrukcje,planydziałańiinnedokumenty
robocze,zawierająceszczegółowyopissposoburealizacjidziałań
podejmowanychnaszczebluwykonawczym.
Procedurymieszcząsięzatemnapoziomieoperacyjnym.
Procedurypielęgniarskiemożnarównieżrozpatrywaćwkontekście
bezpieczeństwapacjenta,którewiążesięzjakościąopieki.Temuzagad-
nieniupoświęcasięobecniewieleuwagi.Jestonoprzedmiotemzaintereso-
waniazarównomedycyny,jakipielęgniarstwa.Wmedycyniepodjęto
próbęopracowaniawskaźnikówbezpieczeństwapacjentapodczashos-
pitalizacji.Należądonichm.in.:
©
infekcjewewnątrzszpitalne,np.zapaleniepłucspowodowanesztucz-
nąwentylacją,zakażeniaran,odleżyny,
©
powikłaniaoperacjiipooperacyjne—np.powikłaniaznieczulenia,
zakrzepicażyłgłębokich,zatorowośćpłucna,posocznica,
©
niepożądanereakcje—np.przetoczeniekrwiniezgodnejgrupowo,
reakcjepoprzetoczeniowe,pozostawienieciałobcychworganizmie,
błędywpodażyleków,
©
powikłaniawpołożnictwie—np.urazyokołoporodoweunowo-
rodka,urazynarządurodnegoumatki,
27