Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
sławyekspertwdziedziniestrategiiorganizacjiikonkurencji,wysnułkoncepcję,że
organizacjajestocenianawostatecznymrozrachunkuprzezklienta,dlategojejcelem
głównympowinnobyćzadowolenieklientazewnętrznego,któryjestgotowyzapłacić
zadostarczoneproduktyiusługi.Wartośćdodanatworzonajestnawszystkichetapach
procesówbiznesowychorazprzezwszystkiefazydziałalnościfirmy.Wypracowanyefekt
zależywięcnietylkoodjakościwykonywanejpracy,aletakżeoddopasowaniaetapów
wprocesach,odrelacjimiędzyprocesamiijakościpowiązaniafazwcyklachichżycia.
Koncentracjanacelachorganizacjipoprzezskupieniesięnakliencieizarządzaniupro-
cesamiwymagaodejściaodcentralnegosterowaniafirmąorazodzaangażowaniawza-
daniawykonywanewposzczególnychobszarachfunkcjonalnych.Strukturypionowe
powinnyrealizowaćswojezadania,pamiętającotym,żewykonywanapracaopierasię
nawynikachdziałańinnychjednostekorganizacyjnych,auzyskanerezultatystanowią
punktwyjściadlakolejnychuczestnikówtworzonegowtensposóbprocesu.Podejście
procesowewpływapozytywnienaminimalizowanielubwręczeliminacjęstruktural-
nychbarierrozwojuoraznausprawnieniesystemudecyzjiiodpowiedzialnościza
realizowanezadania.
Wprowadzeniedoproblematykirealizacji...
17