Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

Krystyna Lisiecka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7875-092-5

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Lisiecka, Krystyna. Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny. Red. . Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2013, 245 s. ISBN 978-83-7875-092-5

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Lisiecka, K.

T1 Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

PP Katowice

YR 2013

SN 978-83-7875-092-5

Bibliografia BibTex:

@Book{ 66186, author = "Lisiecka, Krystyna", editor = "", title = "Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", year = "2013", address = "Katowice", isbn = "978-83-7875-092-5" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Lisiecka, Krystyna

ED -

TI - Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

CY - Katowice

PY - 2013

SN - 978-83-7875-092-5

ER -

Netografia (standard APA):

Lisiecka, Krystyna. Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny [baza danych online] Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2013 [dostęp: 02 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/systemy-zarzadzania-jakoscia-produktow-metody-analizy-i-oceny-krystyna-lisiecka-66186.

ISO, informacja, TQM, ocena, produkty

Treścią pracy są metody oceny i analizy systemu zarządzania jakością. Książka składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym scharakteryzowano modele zarządzania organizacją przez jakość oraz systemy zarządzania jakością produktów. W rozd...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7875-092-5

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

WPROWADZENIE9
Rozdział 1. MODELE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW13
1.1. Modele zarządzania jakością produktów13
1.2. TQM modelem zarządzania organizacją przez jakość20
1.3. Systemy zarządzania jakością według standardów ISO serii 9000 – idea, logika, podstawowe standardy28
1.4. Norma ISO 9004:2009/PN-EN ISO 9004:2010 – Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością37
Rozdział 2. METODY ANALIZY I OCENY SYSTEMUZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW44
2.1. Kryteria i metody oceny44
2.2. Audyt46
2.3. Przegląd kierownictwa55
Rozdział 3. ROLA INFORMACJI W ANALIZIE I OCENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW58
3.1. Informacja rynkowa jako podstawa oceny sprawności systemu jakości58
3.1.1. Pozyskiwanie informacji o jakości produktów58
3.1.2. Poziom satysfakcji klienta70
3.2. Rachunek kosztów jakości jako finansowy pomiar sprawności systemu zarządzania jakością84
3.2.1. Uzasadnienie potrzeby i celowości prowadzenia rachunku kosztów jakości84
3.2.2. Różne podejścia do klasyfikacji kosztów jakości90
3.2.3. Optymalizacja kosztów jakości94
3.2.4. Metodyka rachunku i pomiaru wskaźnikowego kosztów jakości100
Rozdział 4. METODY OCENY DOJRZAŁOŚCI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ108
4.1. Inwestowanie w ludzi – Investors in People (IiP)108
4.2. Metody samooceny116
4.2.1. Samoocena według PN-EN ISO 9004:2010116
4.2.2. Samoocena według ISO 10014:2006124
4.2.3. Samoocena według modelu EFQM 2010139
4.3. Inne metody oceny dojrzałości systemu150
4.3.1. Ocena dojrzałości w wymiarze kulturowym – programy świadomości wartości150
4.3.2. Ocena pozycji firmy według metody Manufacturing PROBE161
4.3.3. Certyfikowanie jako metoda oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością191
ZAKOŃCZENIE207
ZAŁĄCZNIKI209
LITERATURA235
SPIS RYSUNKÓW243
SPIS TABEL244

Rozdział1

MODELEISYSTEMYZARZĄDZANIA

JAKOŚCIĄPRODUKTÓW

1.1.Modelezarządzaniajakościąproduktów

Zarządzaniejakościątozestawskoordynowanychdziałańdotyczącychkiero-

waniacałąorganizacjąijejnadzorowaniawodniesieniudojakości;tooddziaływanie

naproceskreowaniaiochronyjakościproduktu.Zdaniemwieluautorówzarządza-

niejakościąproduktówjestesencjązarządzaniaorganizacją.Ciąglejestpowiększa-

nebogateinstrumentariummetodycznezarządzaniajakościąproduktów.Opraco-

wanowielemetod,narzędziidokumentówplanowania,pozyskiwania,

przetwarzania,atakżeianalizyinformacjioprzebieguprocesówkreowania

iochronyjakościorazostanieproduktówwygenerowanychprzezteprocesy

3.Czy

zarządzaniejakościąjestsegmentemowyraźnejautonomii,coznajdujewyraz

zwłaszczawsferzestosowanychnarzędziorazdokumentacji,wtymprocedur

iinstrukcji,jakuważanp.A.Iwasiewicz?

Celemzarządzaniajakościąproduktówjesttakiezarządzanieinterakcjamiwy-

stępującymimiędzyludźmi,technologiąiwszelkimiprocesamiorazdziałaniami

wprzedsiębiorstwie,abydostarczaćklientomunikalnewyrobyiusługi.Tośrodek

doosiąganiacelówpodstawowychprzedsiębiorstwa,jakimimożebyćnaprzykład:

wzrostudziałuwrynku,tempowzrostuobrotów,wprowadzenienowegowyrobu

narynek,wzrostrentownościproduktówwwybranychgrupachasortymentowych,

wdrożenieokreślonychprojektów(naprzykład:rachunkukosztów,e-learningu,

Benchmarkingu,SixSigmy).

Uproszczonymprzedstawieniemzłożonejrzeczywistości,takżedotyczącejzarzą-

dzaniaprocesamikształtowaniajakościproduktów,sąmodele.Stanowiąoneznaczący

dorobekteoriinaukowych.Zaprojektowanojużwielemodelizawierających

iopisujących:kryteria,elementy,moduły,submodułyorazmechanizmydoskonalenia

procesówkształtowaniajakościproduktów.Warstwakoncepcyjnajestbogata.Także

wpraktycefunkcjonujewieleorganizacyjnychsystemówwedługopracowanych

3SZJjestsegmentemogólnegosystemuzarządzaniaorganizacjąobokinnychsegmentów,takichjak

naprzykład:zarządzaniefinansami,zasobamiludzkimi,logistyczne.Por.A.Iwasiewicz:Zarządzanie

jakościąwprzykładachizadaniach.WSZiNS,Tychy2005,s.5.

Brak wyników

Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra