Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

Krystyna Lisiecka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7875-092-5

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Lisiecka, Krystyna. Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny. Red. . Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2013, 245 s. ISBN 978-83-7875-092-5

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Lisiecka, K.

T1 Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

PP Katowice

YR 2013

SN 978-83-7875-092-5

Bibliografia BibTex:

@Book{ 66186, author = "Lisiecka, Krystyna", editor = "", title = "Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", year = "2013", address = "Katowice", isbn = "978-83-7875-092-5" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Lisiecka, Krystyna

ED -

TI - Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

CY - Katowice

PY - 2013

SN - 978-83-7875-092-5

ER -

Netografia (standard APA):

Lisiecka, Krystyna. Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny [baza danych online] Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2013 [dostęp: 02 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/systemy-zarzadzania-jakoscia-produktow-metody-analizy-i-oceny-krystyna-lisiecka-66186.

ISO, informacja, TQM, ocena, produkty

Treścią pracy są metody oceny i analizy systemu zarządzania jakością. Książka składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym scharakteryzowano modele zarządzania organizacją przez jakość oraz systemy zarządzania jakością produktów. W rozd...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7875-092-5

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

WPROWADZENIE9
Rozdział 1. MODELE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW13
1.1. Modele zarządzania jakością produktów13
1.2. TQM modelem zarządzania organizacją przez jakość20
1.3. Systemy zarządzania jakością według standardów ISO serii 9000 – idea, logika, podstawowe standardy28
1.4. Norma ISO 9004:2009/PN-EN ISO 9004:2010 – Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością37
Rozdział 2. METODY ANALIZY I OCENY SYSTEMUZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW44
2.1. Kryteria i metody oceny44
2.2. Audyt46
2.3. Przegląd kierownictwa55
Rozdział 3. ROLA INFORMACJI W ANALIZIE I OCENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW58
3.1. Informacja rynkowa jako podstawa oceny sprawności systemu jakości58
3.1.1. Pozyskiwanie informacji o jakości produktów58
3.1.2. Poziom satysfakcji klienta70
3.2. Rachunek kosztów jakości jako finansowy pomiar sprawności systemu zarządzania jakością84
3.2.1. Uzasadnienie potrzeby i celowości prowadzenia rachunku kosztów jakości84
3.2.2. Różne podejścia do klasyfikacji kosztów jakości90
3.2.3. Optymalizacja kosztów jakości94
3.2.4. Metodyka rachunku i pomiaru wskaźnikowego kosztów jakości100
Rozdział 4. METODY OCENY DOJRZAŁOŚCI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ108
4.1. Inwestowanie w ludzi – Investors in People (IiP)108
4.2. Metody samooceny116
4.2.1. Samoocena według PN-EN ISO 9004:2010116
4.2.2. Samoocena według ISO 10014:2006124
4.2.3. Samoocena według modelu EFQM 2010139
4.3. Inne metody oceny dojrzałości systemu150
4.3.1. Ocena dojrzałości w wymiarze kulturowym – programy świadomości wartości150
4.3.2. Ocena pozycji firmy według metody Manufacturing PROBE161
4.3.3. Certyfikowanie jako metoda oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością191
ZAKOŃCZENIE207
ZAŁĄCZNIKI209
LITERATURA235
SPIS RYSUNKÓW243
SPIS TABEL244

nieprzezorganizacjęcertyfikatuzgodnościsystemujakościzwymogaminormyISO,

ewentualniewdalszejkolejnościdopodjęciawysiłkuzwiązanegozopracowaniem

raportusamoocenywceluukazaniapotencjałudziałańdoskonalącychorazuzyska-

niapublicznegowyróżnienia(naprzykładnagrody).

Stosowanierzetelnieimplementowanychmodelipowinnowykazać,iżnie

możnatraktowaćmodelujakodogmatu,araczejjakohipotezę,którąnależyweryfi-

kować.Metodycznymwsparciemtejweryfikacjijestmechanizmudoskonalania,

zawartyw„cykludziałaniazorganizowanego”,autorstwafrancuskiegoprzedstawi-

cielaszkołyteoriiorganizacjilat20.poprzedniegowieku–LeChateliera,modelu

aktualnielansowanegowkoncepcji„koła”lub„cykluDeminga”,znanegopod

akronimemPDCA,obejmującegomiędzyinnymiprocesy:planowania,monitoro-

wania,pomiarówianalizy.

Ocenastanufaktycznegoprowadzonegobiznesuzpunktuwidzeniainteresu

klientajestpierwszymkrokiemnatrajektoriidoskonalenia;kolejnytowprowadza-

niezmianwceluumacnianiastabilnościikreowanianowego.Samodokonywanie

ocenypodkątemzgodnościzkryteriamiiwymaganiamimodelunieprowadzi

dozmian.„Niemożnabowiemutuczyćświniważącją.Trzebająodpowiednio

karmić”

13.Wprowadzonązmianętrzebaumacniaćpoto,bydojrzećdowprowadzenia

kolejnej,głębszejzmiany.

1.2.TQMmodelemzarządzaniaorganizacjąprzezjakość

Wliteraturzezdziedzinyzarządzaniawielejestorientacji(nurtów,podejść)

pozwalającychposzukiwaćnowychmożliwościdynamicznegorozwojuorganiza-

cjidlabudowaniajejprzewagikonkurencyjnej

14.Jednąznichjestorientacjaprojako-

ściowa,upodstawktórejleżyideadążeniadodoskonałościprocesówiproduktów.

Utylitarnekoncepcje,metodyinarzędziasłużąceimplementacjitejorientacjisąboga-

te,pozatympodlegająciągłejewolucji.DominującajestkoncepcjaTotalQualityMa-

nagement,znanapodakronimemTQM.Skróttychangielskichwyrazówjesttłu-

maczonyjakoglobalnezarządzaniejakością(lubzarządzaniejakościąglobalną)

ipowinienbyćsynonimemdynamicznegozarządzaniaprzedsiębiorstwem–za-

rządzaniaprzezjakośćpracy,procesów,technologii,produktówprzezwszystkich

13Za:T.Conti:OpportunitiesandRisksUsingExcellenceModels.46EOQCongress,Proceedings,

Harrogate2002.

14SzerzejoorientacjachwzarządzaniuprzedsiębiorstwempatrzJ.Lichtarski:Profileorientacjiwzarzą-

dzaniuprzedsiębiorstwemikształtującejeczynniki.W:Kierunkiidylematyrozwojunaukiipraktyki

zarządzaniaprzedsiębiorstwem.Red.H.Jagoda,J.Lichtarski.WydawnictwoUniwersytetuEkono-

micznego,Wrocław2010.

15Por.K.Lisiecka:Kreowaniejakości.Uwarunkowania–Strategie–Techniki.AE,Katowice2002.

Brak wyników

Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra