Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Tabela3
KonwencjonalnymodelTQMwporównaniuzmodelem„Baby”SixSigmai„Big
Q”SixSigma
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Lp.
Klient
Kierownictwo
Pracownicy
Organizacja
System
Narzędzia
Projektowanie
Dostawcy
Wytwarzanie
Dziedzinaserwisu
Usługiwspierające
Pomiar/wyniki
Obszar
Zadowolenieklienta
Brakakcentunaprzy-
wództwoizaangażowanie
kierownictwa
(Commitment)
Tayloryzm,praca
wstrachu,harówka
Smukłastrukturaorgani-
zacyjna.Wysokapiramida
ISO-9000;QS-9000;
ISO/TS16949:2002
Siedemnarzędziregula-
cjijakości,PDCA,8-D
Projektowanieniesys-
temowe,wizolacji
Współpracapoddykta-
tem,relacjezdalniere-
gulowane
MetodySPC,wtym
kartykontroli(czyt.re-
gulacji)Shewharta
Kontraktydotyczące
serwisuuwzględniają,
pokrywająwadyproduktu
Statyczneprocesy
wbiznesie
Doskonaleniejakości
dlasamejidei
KonwencjonalnyTQM
Zadowolenieklienta
Kierownictwoingeruje,
włączasięwniejasnych
kwestiach
Kilkuekspertów„black
belts”,resztapersonelu
pasywna
Strukturaspłaszczona
Promocjamyśleniaojako-
ści,NagrodaBaldrige’a
KlasycznatechnikaDoETechnikaDoEwedług
SymulacjakomputerowaProjektowaniemniejcza-
Politykanieinterwencji
Kosztowne,wielomie-
sięczneszkoleniadla
„blackbelts”
FMEA
Jakośćwprocesierzadko
traktowanajakowartość
sparametryzowana
Zachęcającyzwrotzin-
westycji(ROI)wjakość
–od2:1do4:1
Małe(Baby)SixSigma
–„TheLittleQ”
Lojalnośćklienta,pra-
cownika,inwestora
Kierownictwoinspiruje
personeldoosiągania
nowychkompetencji
izdolności,dowykorzy-
staniapotencjałuwpełni
Rzeczywistedelegowanie
uprawnień,swoboda,ra-
dośćwmiejscupracy
Płaskapiramida,zespoły
robocze
Systemklasyświatowej
Shainina,MEOST,QFD,
TPM,NOAC,VE,czas
cyklużyciaproduktu
sochłonne,pracochłonne
ikosztochłonne,także
mniejwadliwe(opołowę)
Partnerstwo„wygrany-
-wygrany”,opierającesię
naetyce,zaufaniu,czyn-
nejwspółpracy
Skierowaniepełnejzdol-
nościfirmynaprocesy
rozwiązywaniaproblemu,
anietylkonaosiąganie
technik„blackbelts”
MEOST,wbudowana
diagnostyka
NOAC,kartyirejestracja
przepływu;czascyklu
życiaproduktukluczo-
wymparametrempomia-
ru,kreatywnemyślenie
Zwrotzinwestycjiwja-
kość:ponad10:1;wzrost
zysku:minimum2:1
SixSigma–„TheBigQ”
(TheUltimate)
Ekstremalne
Legenda:
PDCA–Plan,Do,Check,Act,
DoE–DesignofExperiments,
FMEA–FailureModeandEffectsAnalysis,
22
