Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
WSTĘP...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
9
RozdziałI
Reputacjajakoceliatrybutdziałalnościprzedsiębiorstwa
1.Identyfikacjareputacjiipojęćbliskoznacznych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.13
2.Rolaiznaczeniereputacjiprzedsiębiorstwawwarunkachglobalizacji...
...
...
...
...
..24
3.Markaareputacja...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...28
4.Kapitałintelektualnyareputacja...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.31
5.Czynnikiwpływającenareputację...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.37
6.Modelowanieiutrzymaniereputacjifirmy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...47
7.Zaufaniejakopodstawatworzeniarelacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..53
8.Reputacjaafazycyklużyciaprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...57
9.Ocenaiwycenareputacjiprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..66
RozdziałII
Koncepcjasystemuzarządzaniareputacją
1.Próbastworzeniamodeluzarządzaniareputacją...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.70
2.Metodyitechnikiwykorzystywanewzarządzaniureputacją...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..83
2.1.Motywacjaizarządzaniezasobamiludzkimiwkreowaniureputacji
przedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..83
2.2.Publicrelationswkreowaniureputacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..85
2.2.1.IstotaPR...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...86
2.2.2.ZasadyorganizacjidziałańPR...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...89
2.2.3.StrukturaorganizacyjnaPR...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.91
2.3.Zarządzaniekontaktamizklientami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..93
2.4.Możliwościwykorzystaniastrategicznejkartywyników
wzarządzaniureputacją...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..98
