Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RozdziałIII
Wykorzystaniesystemuzarządzaniawartością
wzarządzaniureputacją
1.IdentyfikacjaVBM...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...111
2.Przygotowaniedowprowadzenia,wdrożenieiutrzymanieVBM...
...
...
...
...
...
...
...
.113
3.Wykorzystanienarzędzizarządzaniawartościąwkształtowaniureputacji...
...
...
..117
4.Instrumentyrestrukturyzacjiprzedsiębiorstwawkreowaniujegoreputacji
iwartości...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...119
RozdziałIV
Kreowaniereputacjinarynkuusługtelekomunikacyjnych
1.Założeniabadawcze...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..126
2.MiejsceTelekomunikacjiPolskiejS.A.wsektorzeusługtelekomunikacyjnych..127
2.1.OgólnewarunkirynkowebieżącejdziałalnościTPS.A....
...
...
...
...
...
...
...
...
...130
2.2.TelekomunikacjaPolskaS.A.jakooperatornarodowy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...132
2.3.Wizerunek,tożsamośćimarkaTPS.A.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.132
2.4.EfektywnośćekonomicznaTPS.A.ijejwpływnareputację...
...
...
...
...
...
...
..135
2.5.WartośćTPS.A.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.136
3.NetiaS.A.konkurentemdlaTelekomunikacjiPolskiejS.A.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.140
3.1.BieżącadziałalnośćNetiiS.A.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...142
3.2.KlienciNetiiS.A.ijejofertaproduktowa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..144
3.3.SytuacjafinansowaNetiiS.A.ijejrolawkształtowaniuwartości
ireputacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.145
3.4.WartośćNetiiS.A....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.147
RozdziałV
Ocenaskutecznościzarządzaniareputacjąbadanychpodmiotów
narynkuusługtelekomunikacyjnych
1.Uwagiwprowadzające–metodologiabadańklientów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...150
2.Charakterystykabadanejpopulacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...152
3.Analizazachowanianabywcównarynkuusługtelekomunikacyjnychnapodstawie
badańempirycznych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.154
3.1.OcenadziałalnościTPS.A.iNetiiS.A.,ichofertyproduktowejistopniajej
wykorzystania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...154
3.2.Kreowaniewizerunku,tożsamościireputacjiTelekomunikacjiPolskiejS.A.
iNetiiS.A.wopiniiklientów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...161
