Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozporządzeniewsprawiejednolitegorynkuusługcyfrowych…
Należywyraźniewskazać,kiedyodbiorcausługikomunikujesięzchatbotem.
Dostawcyusługpośrednichpowinniumożliwiaćodbiorcomusługwybórśrod-
kówbezpośredniejiskutecznejkomunikacji,którenieopierająsięwyłączniena
zautomatyzowanychnarzędziach.Dostawcyusługpośrednichpowinnidołożyć
wszelkichrozsądnychstarań,abyzagwarantowaćwystarczającezasobyludzkie
ifinansowepotrzebnedozapewnieniaterminowejiskutecznejkomunikacji.
(44)Dostawcyusługpośrednich,którzymająsiedzibęwpaństwietrzecimioferują
usługiwUnii,powinniwyznaczyćdysponującegowystarczającymiuprawnie-
niamiprzedstawicielaprawnegowUniiorazudzielićodpowiednimorganom
informacjidotyczącychichprzedstawicieliprawnychipodaćtakieinformacje
dowiadomościpublicznej.Abywypełnićtenobowiązek,tacydostawcyusług
pośrednichpowinnizapewnić,bywyznaczonyprzedstawicielprawnydyspo-
nowałuprawnieniamiizasobaminiezbędnymidowspółpracyzodpowiednimi
organami.Warunektenbyłbyspełnionynaprzykładwprzypadku,gdydostaw-
causługpośrednichwyznaczadotegoceluspółkęzależnąwramachtejsamej
grupy,doktórejnależydostawca,lubspółkędominującą,jeżelitaspółkaza-
leżnalubspółkadominującamasiedzibęwUnii.Niebyłbyjednakspełniony
wówczas,gdyprzykładowoprzedstawicielprawnyjestobjętypostępowaniem
dotyczącymrestrukturyzacji,upadłościlubniewypłacalnościosóbfizycznych
lubprzedsiębiorstw.Obowiązektenpowinienumożliwićskutecznynadzóri,
wraziepotrzeby,egzekwowanieniniejszegorozporządzeniawodniesieniudo
tychdostawców.Przedstawicielprawnypowinienmiećmożliwośćotrzymania
upoważnienia,zgodniezprawemkrajowym,odwięcejniżjednegodostawcy
usługpośrednich.Przedstawicielprawnypowinienmiećmożliwośćpełnienia
równieżfunkcjipunktukontaktowego,podwarunkiemżespełnionoodpowied-
niewymogininiejszegorozporządzenia.
(45)Chociażzasadniczonależyprzestrzegaćswobodyumówprzysługującejdostaw-
comusługpośrednich,należyustanowićpewnezasadydotyczącetreści,stosowania
iegzekwowaniawarunkówkorzystaniazusługtychdostawcówwceluzapewnienia
przejrzystości,ochronyodbiorcówusługiorazunikanianieuczciwychlubarbitral-
nychwyników.Dostawcyusługpośrednichwwarunkachkorzystaniazichusług
powinniwyraźniepodawaćiaktualizowaćinformacjeopowodach,dlaktórych
mogąograniczyćświadczenieswoichusług.Warunkitepowinnywszczególności
zawieraćinformacjenatematwszelkichpolityk,procedur,środkówinarzędzi
wykorzystywanychdocelówmoderowaniatreści,wtymalgorytmicznegopo-
dejmowaniudecyzjiiweryfikacjiprzezczłowieka,atakżenatematregulaminu
wewnętrznegosystemurozpatrywaniaskarg.Powinnyonerównieżzawieraćła-
twodostępneinformacjenatematprawadozakończeniakorzystaniazusługi.
Dostawcyusługpośrednichmogąwykorzystywaćelementygraficznewwarun-
kachświadczeniausług,takiejakikonylubobrazki,dozilustrowaniagłównych
elementówwymogówinformacyjnychokreślonychwniniejszymrozporządzeniu.
Dostawcypowinniinformowaćodbiorcówswojejusługizapomocąodpowiednich
50
