Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
48
Rozdział1
Zarządzanieprocesowe
Zarządzaniewiedzą
przedsiębiorstwajakozbiorudziałań,międzyktórymiwystępujązwiązkiprzyczynowo-
skutkowe”[Cholewicka-Goździk,2002]stanowipodstawowywyróżnikkoncepcjizarzą-
dzaniaprocesowego,jakrównieżjednązcechcontrollingu[Vollmuth,2000].Ponadto
zarównozarządzanieprocesowe,jakicontrollingrealizująpodobnieokreślonecele,m.in.
poprawęefektywnościorganizacyjnejczydoskonaleniewynikówbiznesowych[por.
Palmberg,2009;Trkman,2010;Nowosielski,2001;Marciniak,2008].Wliteraturze
przedmiotupodkreślasięholistycznycharakterzarządzaniaprocesowego,określającje
jakometodędoskonaleniaorganizacyjnegodeterminującąorganizacyjnąefektywność.
Wtymkontekścienależyuznaćzarządzanieprocesowe,podobniejakcontrolling,za
koncepcjękompleksową.
nansowej,natomiaststosowaniecontrollinguwymagapodjęciadziałańwzakresieoptymalizacji
procesóworganizacji.Jesttotymbardziejistotne,żecontrollingwswejistocieakcentujepotrzebę
rozpoznaniaianalizyprocesówworganizacji,atakżereorganizacjęprzedsiębiorstwapodtym
kątem,takabyprocesywyszczególnionewnim,jakrównieżwjegootoczeniu,mogłyod
samegopoczątkuprzebiegaćpłynnie[Vollmuth,2000].Orientacjanaprocesywymienianajest
natomiastcorazczęściejjakocechacontrollingu.RównieżU.BałoniA.Boratyńska-Sala
[2008]wskazująnamożliwość(anawetkonieczność)zastosowaniawcontrollingupodejścia
procesowego,natomiastM.ZurMuehlencharakteryzujezagadnieniecontrollinguprocesowe-
go[ZurMuehlen,2004].
mentarności
podnoszeniaprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwa[Zhao,Bryar,2001;Ruţevičius,
2006].E.Tabaszewska[2004]nazywazarządzaniewiedząnmetakoncepcjąintegrującą
innemetody/koncepcjezarządzania.Kluczowecelezarządzaniawiedzątojednakprzede
wszystkim:ograniczaniewyciekuwiedzyzorganizacji,unikanieduplikowaniawiedzy,
kreowaniekapitałuwiedzynapoziomachorganizacji,zespołuijednostki,integracjazespo-
łówwiedzyorganizacjizzasobamiwiedzyjejotoczenia,jakrównieżzwiększaniewartości
kapitałuintelektualnego[Tiwana,2003,za:Walecka,2011;Grudzewski,Hejduk,2004;
Perechuda,2005;Davenport,Klahr,1998].Ztejperspektywytrudnojestmówićowyraźnych
relacjachmiędzycontrollingiemizarządzaniemwiedzą,aczkolwiek,jakzauważająA.Bhima-
niandH.Roberts[2004],rachunkowośćzarządczadążydotworzeniawiedzywżnych
obszarachorganizacjiiztegopowoducorazczęściejjestocenianawzakresiewpływuna
działalnośćwzakresiezarządzaniawiedzą.Zarównozarządzaniewiedzą,jakicontrolling
przyczyniająsiędousprawnieniaprzepływuinformacjiworganizacjiorazwzrostusprawno-
ściprocesupodejmowaniadecyzjiorazpodniesieniaprzewagikonkurencyjnej.Nawetwtym
zakresietrudnojednakopunktystyczne.
Procesowepodejściedodziałalnościorganizacjirozumianejakonanalizowanie
Zarządzanieprocesamiorganizacjiwymagakontrolitychprocesówrównieżzperspektywyfi-
Zarządzanieprocesoweicontrollingwchodzązesobąwrelacjerównorzędnejkomple-
Wszerokimujęciuzarządzaniewiedząprzyczyniasię,podobniejakcontrolling,do
Należywięcuznać,żezarządzaniewiedząicontrollingpozostająbezwyraźnegozwiązku
Źródło:opr.własnenapodstawie[Bieńkowska,Zgrzywa-Ziemak,2014a,s.10-15].
Wwynikuporównaniacontrollinguzinnymikoncepcjamiimetodamizarządza-
niaorazanalizyrelacjicontrollinguztymimetodamiikoncepcjaminiezidentyfi-
kowanożadnejparymetodsprzecznychwzględemsiebie.Zdecydowanawiększość
zostałaokreślonajakometodykomplementarne.Tabela1.2stanowipodsumowanie