Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych
Instytucje finansowe mogą kształtować swój wizerunek wykorzystując wiele narzędzi. Jednymi z nich są public relations, które dają instytucjom finansowym szerokie możliwości komunikacji z różnymi (wewnętrznymi i zewnętrznymi) grupami odbiorców. Informacje przekazywane za pomocą PR są dla odbiorców zewnętrznych bardziej wiarygodne niż np. informacje z reklam. Dla podmiotów wewnętrznych stają się one natomiast potwierdzeniem ich znaczącej roli w działalności instytucji. Powoduje to wzrost wiarygodności instytucji, zaufania do niej, a w konsekwencji poprawę wizerunku. Stosowanie zróżnicowanych form komunikacji z innymi podmiotami nabiera szczególnego znaczenia wraz z rosnącą konkurencją i pogłębiającym się naśladownictwem ofert oraz dynamiką zachodzących zmian w otoczeniu gospodarczym.
Głównym celem opracowania jest przedstawienie istoty public relations wykorzystywanych przez instytucje finansowe (lokalne i ponadlokalne) narzędzi kształtowania wizerunku, a także przedstawienie uwarunkowań determinujących działania podejmowane przez instytucje finansowe z zakresu public relations. Rozważania natury teoretycznej poparte zostały wynikami badań przeprowadzonymi na terenie województwa śląskiego wśród wybranych instytucji finansowych w latach 2006 i 2007.
Autor: Agata Jakubowska
Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra