Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
byćkojarzonazrzeczywiścieświadczonymiusługami,tojejinstytucjonalny
losmożebyćzagrożony.
Zdalnaobsługaużytkowników,jakkolwiekzpozorułatwainiezbytkosz-
towna,wrzeczywistościbywaczasochłonnainiekonieczniejesttania.Zatem
równieżwtymzakresietrzebaszukaćrozwiązańmożliwieprostychoraz
mniejkosztochłonnych.
Istotnymwariantemtakiegopostępowaniajestautomatyzacjakontaktów
zpublicznością,boniewymagastałychdyżurówifunkcjonujeprzezcałądobę.
Polegazaśnatransmisjiinformacjigotowych,stałych–zwłaszczakatalogo-
wychibibliograficznych–lubnaoferowaniuprzygotowanychodpowiedzi
nawystandaryzowanepytania[Cox,2006,s.52;Eve,2009,s.102;Geeson,
2011,s.94;Nalewajska,2013,s.467].Przystarannymopracowaniu,stałej
aktualizacjiorazdostosowaniudonastawieńkonkretnejpubliczności,jest
tosensownaiakceptowalnaformaoferty.
Chociażobejmujetylkoniewielkiwycinekrelacjiusługowychinienadaje
siędowszystkiego.Pozatymosłabiapoczuciekontaktowościużytkowników
zbibliotekąizacierabibliotecznycharakternawiązywanychinterakcji–czemu
możnaitrzebazapobiegać.
Celowozasygnalizowałemwpierwszejkolejnościautomatyczneserwisy
dynamiczne,wymagającewużyciuaktywnegoinierzadkowielostopniowego
wyszukiwania.Botojestnamiastkausługbezpośrednich.
Oboktego,znacznieliczniej,występująwbibliotekachserwisymniejlub
bardziejstatyczne,główniestronywwwitamżerozmaiteplikiinformacyj-
ne,orazmamiejsceudostępnianieprzezSiećmateriałówzamawianych(na
ilepozwalająlicencje),odinformacjipoebooki.Corozwiniesięzapewne
jeszczebardziej,jakkolwiekkażdatakausługawymagajużzakażdymrazem
udziałubibliotekarzy.Odmiennośćtychusługwobectego,cokażdymoże
samsobieprzejąćzSiecibezpośrednio,poleganabrakuodpłatnościorazna
pośrednictwiedoradczymiweryfikacyjnym,któregoniktinnynieoferuje.
Oczywiście:repertuarmożliwościtransmisyjnych,zwłaszczazdodatkowym
wykorzystaniemtelefoniimobilnej,jestmocnozróżnicowany[Bachowski,
2011,s.136;Hernon,Mathews,2013,s.91;Palmer,2011,s.75,80;Teresz-
czenko,2012,s.112].
Jednaktowłaśniewpełniinteraktywnewariantyusługzdalnych–niezależnie
odtego,żekosztowniejszeniżautomatyczneiowielebardziejdlabibliotek
absorbujące–mogązdecydowaniesilniejzwiązaćpublicznośćzbiblioteczną
ofertąiutrwalićwpotocznejświadomościjej(właśnie)bibliotecznycharak-
ter.Ichzaletąjestindywidualizacjaorazwspółudziałużytkowników,który
pogłębiaofertęilepiejjądostosowujedokonkretnychpotrzeb,jakkolwiek
ograniczarozległośćświadczenia.Tojużniejesttylkowybóritransmisja
treścigotowych,zewentualnymdoradztwem,ale(możliwa)współkreacja
23
