Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
prognozowanywzrostpotencjałurynkuseniorów,zapobieganieichwy-
kluczeniumożestanowićszansęwrozwojusektorafinansowego.
ZakładUbezpieczeńSpołecznychniejestrynkowąinstytucjąfinanso-
wą.Jestjednakinstytucjąmającąnajwiększyzwiązekzespołeczeństwem
-zarównowczasieaktywnościzawodowej,jakiwczasiejejzakończe-
nia-naemeryturze.Dlategoteżdysponujesporąwiedząoswoichklien-
tach(chociażniejesttodobresłowo,alebrakjestinnego,bardziejod-
powiedniego,określającegowzajemnerelacje).Jakoinstytucjapublicz-
namożeodegraćistotnąrolęwedukacjicyfrowejspołeczeństwa,wtym
ludzistarszych.WiększośćsprawmożebyćzałatwianaprzezInternet,za-
równoprzyskładaniudokumentówiwnioskówoświadczenia,rozlicze-
niachzubezpieczonymi,jakizwiązanychzeświadczeniami.Wszystkie
świadczenia(zmałymiwyjątkamiinawniosekklienta)przekazywanesą
narachunkibankowe.Tozmuszadoichposiadania.Zracjiogromnejlicz-
byobsługiwanychosóbiposiadanie325placówek,umiejscowionychco
najmniejwkażdympowiecie,łącznośćosobistazZUSjestłatwa.Dlatego
badaniadotycząceróżnychaspektówkorzystaniazInternetuibankowo-
ścielektronicznejmożnabyłoprzeprowadzićnaolbrzymiejpróbce(po-
nad75tys.osób).WynikitychbadańorazdziałaniaZUSnarzeczedu-
kacjicyfrowejiprzeciwdziałaniawykluczeniucyfrowemuopisujeJacek
DziekanwrozdzialeprzedstawiającymdoświadczeniaiplanyZUSdal-
szegodziałaniawtejdziedzinie.
Wydajesię,żepublikacjiowykluczeniucyfrowymseniorówjest
dużo.PrzeglądustanubadańkrajowychdokonaliTomaszJedynak
iWandaSułkowska.Zadalisobietrudprzeanalizowaniazakresuprowa-
dzonychbadańwedługichrodzaju:odteoretycznych,przezempiryczne
doilościowych.Stwierdzili,żechociażaktualnyprzeglądwskazujena
relatywnieliczneprogramybadawczepoświęconewykluczeniucyfro-
wemu,tozdecydowaniemniejjestpracdotyczącychwpływuwyklucze-
niacyfrowegonawykluczeniefinansowe.
Poszczególnerozdziałyzajmująsięróżnymiaspektamiwykluczenia
finansowego,wykluczenianarynkufinansowymiwykluczeniacyfrowe-
go.Pokazują,jakniełatwojestpołączyćtewszystkieformywyklucze-
niaizbadaćichwpływnasytuacjęludzistarszychnarynkufinansowym,
określającktóryaspektjestdecydujący,aktórymamniejszeznaczenie.
Wszyscyformułująmniejlubbardziejszczegółowewnioski,zmierzając
jednakwtymsamymkierunku:koniecznościzapobieganiawykluczeniu
cyfrowemuseniorów.Bokażde(czasaminiestetyświadome)wyklucze-
niejestprzejawemnierównościwtraktowaniuiformądyskryminacji.
Wstęp
10
