Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
Rozdział1.Standardywdrażaniaspołecznejodpowiedzialnościprzedsiębiorstw
otwarciekomunikowaneinteresariuszom.Ważnejest,abyzawartewra-
porcieinformacjerzetelnieprezentowałydziałalnośćprzedsiębiorstwa
12.
Zarządzaniekomunikacjąwydajesięnajbardziejracjonalnymioczekiwa-
nympodejściemdointerakcjizinteresariuszami,awybranenarzędziapo-
winnybyćdogodneiskutecznewprowadzeniudialogu,który–inicjowany
zestronyorganizacji–mazazadaniepokazaćjąwwiarygodnymiobiek-
tywnymujęciu,stosowniedooczekiwańinformacyjnychróżnychgrup
interesariuszy.Uwzględnieniewkomunikacjiichpotrzebwpływanapod-
niesienieprzewagikonkurencyjnejiwzmocnieniepozycjiorganizacjigospo-
darczejnarynku
13.
Sposobemgwarantującymbudowępożądanychrelacjizinteresariusza-
mijesttworzenieiutrzymywanierelacjiwramachmałych,reprezentatyw-
nychgrup.WdobieInternetuniemajużograniczeń,takichjakmiejsce
iczas.Internautamożeprowadzićdialogzkorporacjąnatemat,któryuwa-
żazaważny,iwtedy,kiedychce.NiezawszejednakInternetmożezastąpić
bezpośredniespotkaniaczyinneformykomunikacjibezpośredniej.Należy
goraczejtraktowaćjakonowoczesny,bardzoskuteczny,aleniejedynyin-
strumentprowadzeniadialoguzinteresariuszami.
DużąprzeszkodądlarozwojuideiCSRmogąbyćpoważnezaniedbania
wprzekazywaniuinteresariuszomwłaściwychirzetelnychinformacjioak-
tywnościprzedsiębiorstwanapoluspołecznejodpowiedzialności.Nieumie-
jętnakomunikacjazotoczeniemlubjejbrak,jakrównieżnieefektywnelub
niewłaściwekorzystaniezkanałówkomunikacji(takichjakraportowanie
społeczne,dialogzinteresariuszami)powodują,żeprzedsiębiorstwopo-
zbawiasięsilnegoatutuwpostaciprezentowaniaswoichzaangażowania
iosiągnięć.Nierzadkoteżprzekazujewtakiejsytuacjiinformacje,którenie
sąmerytorycznelubprzejrzystealboktórychwiarygodnośćjestwątpli-
wa.Gdyzawodzikomunikacja,przedsiębiorstwonieotrzymujeinformacji
zwrotnejzotoczenia.Przeztomożemiećtrudnościwnawiązaniurelacji
zinteresariuszami,zyskaniuichpoparciadladalszejdziałalności,aktywizo-
waniuposzczególnychgrupdowspółpracynarzeczpozostałychinteresa-
12
I.Matuszyk,Raportowaniezintegrowanewkomunikacjiprzedsiębiorstwazotoczeniem,„Zeszyty
NaukoweUniwersytetuSzczecińskiego.Finanse,RynkiFinansowe,Ubezpieczenia”2015,t.2,
13
nr74,s.156.
Ibidem,s.153–154.
