Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Wstęp
Wnaucewyróżniasiękapitałspołecznywewnątrzorganizacyjnyprzedstawia-
jącyrelacjemiędzypracownikami,międzypracownikamiamenedżerami/
właścicielamiorazkapitałspołecznyzewnętrznyobrazującyrelacjemiędzy
organizacjami(przedsiębiorstwa,banki,kontrahenci,klienciitp.).Rozróżnie-
nietojestistotne,ponieważopisujeodmienne,niekonieczniezesobąpowią-
zanerelacje.Przedmiotembadańbyłtenpierwszyrodzajkapitałuspołeczne-
go-kapitałwewnątrzorganizacyjny.
Podjęciewksiążceproblemówdotyczącychkapitałuspołecznegoorgani-
zacjiwydajesięuzasadnioneznastępującychpowodów.
Popierwsze:kapitałspołecznystanowiukrytąrezerwęwzrostuefektywności
irozwojuorganizacji.Firmyzwysokimkapitałemspołecznymwykazują
19,2%wzrostuobrotówwokresiejednegoroku.Wyróżniajetakżewiększe
zaangażowaniepracowników,którzysąbardziejskłonnidopodejmowania
działańbudującychlojalnośćklientów,akażde5%wzrostulojalnościtood
25%do90%większyzyskfirmy(m.in.D’Aprix,Fagan-Smith,ROICommu-
nication,Deloitte.CaterpillarInc.,IndustryWeek).Potrzebabadańwynika
więczkorzyściwpostaciwzrostuproduktywności,jakieprzedsiębiorstwa
mogąosiągaćprzyzwiększaniuwartościkapitałuspołecznego.
Podrugie:badaniaprowadzonewPolscewykazująsilnydeficytkapitałuspo-
łecznego,zarównowskalimakro(społeczeństwa),jakiwskalimikro(orga-
nizacjigospodarczych).Wzestawieniachmiędzynarodowychprzedstawiają-
cychindeksykapitałuspołecznegoPolskaplasujesięnakońcu,zatembadanie
mechanizmówtworzeniaiinwestowaniawkapitałspołecznyorganizacjijest
koniecznością.Udaneinwestycjewtenkapitałsąwstaniewypracować
godziwenodsetki”nakażdympoziomieorganizacji.
Potrzecie:dajesięzauważyćbrakwiedzynatematpomiarupoziomukapi-
tałuspołecznego,cojestrównoznacznezniemożliwościąjegokształtowania.
WPolscejegopomiarywskalimikro(worganizacjach)podejmowanesąspo-
radycznie.Oilewliteraturzemożnaspotkaćpomiarjegopoziomudokonany
wsposóbnjakościowy”
,otylewłaściwieniewystępująprzypadkibadaniatej
wartościwprecyzyjny,wymiernysposób.Potrzebaopracowaniawymiernych
wskaźnikówokreślającychpoziomkapitałuspołecznegojestzatemwyraźna.
Powyższepowodybyłyinspiracjądosformułowaniacelówbadańprowa-
dzonychprzezautorkę.
Celpoznawczy:określeniepoziomukapitałuspołecznegowybranychprzed-
siębiorstw,wtymkapitałurelacyjnego,strukturalnegoipoznawczegooraz
identyfikacjajegosłabychisilnychstron.
