Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Konkurencyjnośćwteoriiekonomii
15
oczekiwańkluczowychinteresariuszy12.Klasyfikującinteresariuszypodwzglę-
demsiłyichoddziaływania,charakterurelacji,możnalepiejzrozumiećśrodowisko
biznesoweorazdopasowaćsiędoniego.
TeorięinteresariuszyprzedstawiłR.Friedmanw1983r.13Dogronainteresariu-
szybezpośrednichnależąprzedewszystkimzainteresowanestronykonkretnej
organizacji,takiejak:pracownicy,klienci,dostawcy,udziałowcyczyprawodawca.
Oznaczatokoniecznośćpewnegowyważania,anawetdostosowaniastrategii
przedsiębiorstwadozgłaszanychprzeznichoczekiwań14.Dopośrednichintere-
sariuszywotoczeniurynkowymmożnazaliczyćtepodmioty,którepoprzez
działanielubblokowaniedziałańsąwstanieistotniewpłynąćnaproceskonkuro-
wania15.Jednaosobamoże,wedługR.Friedmana,pełnićkilkaróljakopracownik
czyorędownikekologiczny.Ponieważobszaryoddziaływaniainteresariuszy
nakładająsię,możnamówićoistnieniuobszarówzgodnościorazobszarówsprzecz-
nościinteresów,mogąoneprowadzićdokonfliktówpomiędzykonkurującymize
sobąinteresariuszami.Jeżelijednazgrupinteresariuszyzaczynazdobywaćprze-
wagęnadinnymi,tworząsięmodeledominacji16.Wdalszejczęścipracykonkuro-
waniebędzierozumianejakowspółzawodnictwonapłaszczyźniegospodarczej.
WedługF.Nickolsistotnajestzdolnośćpodmiotudoidentyfikacjioraznada-
niapriorytetówposzczególnymgrupominteresariuszy,doktórychnależą:klienci,
pracownicy,kierownictwopodmiotu,dostawcykapitału,atakżespołeczność17.
F.Nickolsproponujedlakażdejzgrupinteresariuszyopracowanie„kartyodpo-
wiedzialności”(accountabilityscorecard)umożliwiającejwyrażeniepowyższych
oczekiwańorazsformułowanieodpowiedziorganizacjinapoziomiestrategicznym.
M.Marcinkowskadodaje,żedługoterminowysukceszapewniaorganizacjiijej
interesariuszomzdolnośćdociągłegorównoważenia,integrowaniaizaspokajania
12Pojęcieinteresariuszyoznacza„zidentyfikowanegrupylubjednostki,któremogąoddziaływaćna
osiąganiecelóworganizacjialbonaktóreoddziałująceleosiąganeprzezorganizacje”.A.Dobrowol-
ska,Wpływgłównychinteresariuszyorganizacjinazarz!dzaniejakości!procesówusługowych,Wydawnic-
twoUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiu,Wrocław2015,s.141.
13R.Friedman,D.Reed,Stockholdersandstakeholders:anewperspectiveoncorporategovernance,„California
ManagementReview”1983,No.3,s.93–94.
14Wydajesię,żedlaprzedsiębiorcyliczysięnietylkoudziałwrynku,jakośćproduktów,leczrównież
zwrotzzainwestowanegokapitału.Szczególnietenostatniceljestistotny,abydostosowaćskalę
inwestycjidorozmiarówrynkuinietworzyćnadmiernejpodaży,któranietylkojestnieefektywna
dlainwestorów,leczzaburzarównowagęrynkową.
15SzczególnieinteresującyjestprocespozytywnegowpływanianagospodarkęprzezpremieraLee
KuanYew(1923–2015),któryprowadziłprzezwielelatrządSingapuruwtakisposób,abyzarówno
kraj,jakiorganizacjewnimdziałająceskuteczniekonkurowałynaskalęmiędzynarodową.Singa-
purregularniezdobywanajwyższemiejscawrankingachnajbardziejrozwiniętychpaństwświata.
L.Yew,Fromthirdworldtofirst:theSingaporestory:1965–2000.MemoiresofLeeKuanYew,Marshall
CavendishEditions,Singapore2006.
16A.Dobrowolska,Wpływgłównychinteresariuszyorganizacji…,s.144–150.
17F.Nickols,Theaccountabilityscorecard.Astakeholder-basedapproachtokeepingscore,http://www.nickols.
us/scorecard.htm(dostęp:22marca2017r.).
