Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
28
Tymczasempodmiotpodażyturystycznejmusitęwartośćwjakiśsposób7
choćbyorientacyjnie7określić.Chcąctouczynić7powinienprzyjąćpunktwidze-
nianabywcy.Musizatemzałożyć7żenakażdymetapieturystycznegołańcucha
wartości7awefekcietakżewostatecznymrozrachunku7konsumentturystachce
uzyskaćdodatniąróżnicępomiędzysumąmaterialnychiniematerialnych6korzy-
ści7jakieosiągaprzedopuszczeniemdomu7podczaspodróżyipobytuwmiejscu
recepcji7asumąmaterialnychiniematerialnychkosztówponiesionychprzezniego
wzwiązkuzwyjazdem(zob.rys.1.6)[Seweryn2007a7s.167].
Tabela1.1
Bilanskorzyściikosztówzwiązanychzwyjazdemturystycznym
1.Poszukiwanie
informacjioprodukcie
iporównywaniego
zofertamikonkuren-
cyjnymi
2.Przygotowaniado
wyjazdu(m.in.nabycie7
rezerwacjaimprezy,
zakupy,pakowanie)
Etapturystycznego
łańcuchawartości
Kosztyfinansowe–np.wizyty
wbiurachpodróży7rozmowy
telefoniczneikorespondencja
zwytwórcami
Kosztyzwiązanezpoświęconym
czasem
Kosztyfizyczne–włożonapraca
(energia)
Kosztypsychiczne–wykorzy-
stanykapitałludzki7negatywne
emocje(stres)wynikającem.in.
zryzykazakupuproduktuniema-
terialnego
Kosztyzwiązanezestylemżycia
–np.poszukiwanieofertkosztem
snu,dodatkowejpracy,rozrywki
Kosztyfinansowe–wydatkipie-
niężnena:zakupimprezywbiurze
podróży7opłatypaszportowe7
wizowe,zakupdewiz,szczepienia
ochronne7ubezpieczeniaturystycz-
ne7majątkowe7komunikacyjne7
zakupodzieżyiobuwia7sprzętu
turystycznego(wtymwalizek7
plecaków7materacy7nartitp.)7ko-
smetyków7map7przewodników
Kosztyzwiązanezpoświęconym
czasem
Przykładowekosztyponoszone
przezturystę
Skorzystaniezporadpracow-
nikówbiurpodróżyiinnych
turystów–obniżenieryzyka
związanegozzakupemdobra
niematerialnego
Znalezienieoferty7którapraw-
dopodobniezaspokoipotrzeby
ispełnioczekiwania:podekscy-
towanie7przeżycie7identyfikacja
osobista7wiedza7uczeniesię
Samodzielneprzygotowaniewy-
jazdu:przyjemność7bezpieczeń-
stwo7niezależność7identyfikacja
osobista
Zakupproduktumarkowego:
przynależność7prestiż7obniżenie
ryzyka7komfortpsychiczny
Możliwośćpochwaleniasięnaby-
ciemproduktu(np.katalogiem)
przedinnymi:uznanie7status
Przykładowekorzyściosiągane
przezturystę
6Wprodukciejakozbiorzewartościelementyniematerialnemajątakiesameznaczeniejak
elementymaterialne(zob.[Levitt19817s.94–102]).